Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto di Consistenz, s.r.o., con sede legale in Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Repubblica Ceca, numero di identificazione: 23629169, partita IVA: CZ23629169, iscritta nel Registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga al numero di iscrizione nel Registro delle imprese C 430404 (di seguito denominata "Venditore") per la vendita di beni e servizi tramite il negozio online disponibile all'indirizzo www.consistenz.com a persone fisiche - consumatori (di seguito denominati "Acquirente") (di seguito denominate "CGV")

I. Disposizioni introduttive

  1. Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito denominate “CGV”) disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contraenti derivanti da o connessi a un Contratto di compravendita o a un Contratto di servizi (di seguito denominato “Accordo”) concluso tra il Venditore e una persona fisica - consumatore tramite il negozio online del Venditore. Il negozio online è gestito dal Venditore all'indirizzo internet www.consistenz.com attraverso un'interfaccia web (di seguito denominata “Interfaccia web del Negozio”).
  2. Le CGV disciplinano inoltre i diritti e gli obblighi delle parti contraenti nell'utilizzo del sito web del Venditore, disponibile all'indirizzo www.consistenz.com ”) e gli altri rapporti giuridici correlati.
  3. Le presenti CGV non si applicano nei casi in cui la persona che intende acquistare beni o richiedere servizi al Venditore agisca, al momento dell'ordine di beni o servizi, nell'ambito della propria attività imprenditoriale, oppure sia una persona giuridica. In tali casi, l'Accordo è disciplinato dalle Condizioni generali per i rapporti commerciali con persone fisiche - imprenditori o persone giuridiche, disponibili [qui].
  4. Nell'Accordo possono essere concordate disposizioni diverse dalle CGV. Eventuali pattuizioni difformi contenute nell'Accordo prevalgono sulle disposizioni delle CGV.
  5. Le disposizioni delle CGV costituiscono parte integrante dell'Accordo. L'Accordo e le CGV sono redatti in lingua ceca. L'Accordo può essere concluso in lingua ceca. Qualora il testo dell'Accordo venga tradotto per le esigenze dell'Acquirente, in caso di controversia relativa all'interpretazione prevarrà la versione in lingua ceca.
  6. Concludendo l'Accordo, l'Acquirente conferma di accettare le presenti CGV, che includono la Procedura per i reclami disponibile [qui] e l'Informativa sulla protezione dei dati personali disponibile [qui]. L'Acquirente conferma inoltre di aver avuto una sufficiente opportunità di prenderne conoscenza prima della conclusione dell'Accordo e ne accetta il contenuto.
  7. Il Venditore può modificare o integrare le CGV. La presente disposizione non incide sui diritti e sugli obblighi sorti durante il periodo di efficacia della versione precedente delle CGV. L'Acquirente riceverà le CGV vigenti e in corso di validità, compresa la Procedura di reclamo, in forma testuale, all'indirizzo e-mail fornito al Venditore al momento dell'ordine. Tali documenti saranno inviati via e-mail come allegato, nell'ambito della conferma dell'ordine da parte del Venditore.

II. Account Utente

  1. Sulla base della registrazione dell'Acquirente sul Sito web, l'Acquirente può accedere alla propria interfaccia utente. Attraverso tale interfaccia utente, l'Acquirente può ordinare beni o servizi (di seguito denominati “Account Utente”). Se l'interfaccia web del Negozio lo consente, l'Acquirente può inoltre ordinare beni o servizi senza registrazione direttamente tramite l'interfaccia web del Negozio.
  2. Al momento della registrazione sul Sito web e dell'ordinazione di beni o servizi, l'Acquirente è tenuto a fornire tutte le informazioni in modo accurato e veritiero. L'Acquirente è tenuto ad aggiornare le informazioni fornite nell'Account Utente ogniqualvolta intervengano modifiche. I dati forniti dall'Acquirente nell'Account Utente e al momento dell'ordinazione di beni o servizi sono considerati corretti dal Venditore.
  3. Se l'Acquirente inserisce i dati di una persona giuridica (ad es. ragione sociale, numero di identificazione della società e partita IVA), il Venditore considera le azioni dell'Acquirente come effettuate per conto di tale persona giuridica e l'ordine sarà gestito di conseguenza, ai sensi dell'articolo I, paragrafo tre delle CGV.
  4. L'accesso all'Account Utente è protetto da un nome utente e una password. L'Acquirente è tenuto a mantenere riservate le informazioni necessarie per accedere al proprio Account Utente e riconosce che il Venditore non è responsabile di alcuna violazione di tale obbligo da parte dell'Acquirente.
  5. L'Acquirente non ha il diritto di consentire a terzi di utilizzare il proprio Account Utente.
  6. Il Venditore può cancellare l'Account Utente, in particolare se l'Acquirente non ha utilizzato il proprio Account Utente per più di un (1) anno o se l'Acquirente viola i propri obblighi ai sensi del Contratto (comprese le CGV).
  7. L'Acquirente riconosce che l'Account Utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare a causa della necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del Venditore o delle apparecchiature hardware e software di terzi.

III. Conclusione del Contratto

  1. L'interfaccia web del Negozio contiene un elenco dei beni e dei servizi offerti dal Venditore, compresi i prezzi di ciascun bene o servizio elencato. L'offerta dei beni e dei servizi, nonché i relativi prezzi, rimane valida finché è visualizzata nell'interfaccia web del Negozio. La presente disposizione non limita la facoltà del Venditore di concludere un Contratto a condizioni concordate individualmente.
  2. Tutte le presentazioni dei beni e dei servizi elencati nell'Interfaccia web del Negozio sono non vincolanti e il Venditore non è obbligato a concludere un Contratto riguardante tali beni o servizi.
  3. L'Interfaccia web del Negozio contiene inoltre informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna dei beni o dei servizi. Tali costi sono validi esclusivamente nei casi in cui i beni o i servizi siano consegnati nel territorio della Repubblica Ceca, della Slovacchia e di altri Paesi selezionati.
  4. Per ordinare beni o servizi, l'Acquirente compila il modulo d'ordine nell'Interfaccia web del Negozio. Il modulo d'ordine comprende in particolare le seguenti informazioni:
    1. i beni o i servizi oggetto dell'ordine (che l'Acquirente “aggiunge” al carrello della spesa online nell'Interfaccia web del Negozio);
    2. il metodo di pagamento dei beni o dei servizi e le informazioni relative al metodo di consegna richiesto per i beni o i servizi ordinati;
    3. e i costi associati alla consegna dei beni o dei servizi
    4. (congiuntamente denominati "Ordine").
  5. Prima di inviare l'Ordine al Venditore, l'Acquirente può controllare e modificare i dati inseriti nell'Ordine, inclusa la correzione degli errori commessi durante l'inserimento dei dati. L'Acquirente invia l'Ordine al Venditore facendo clic sul pulsante "Invia". Le informazioni fornite nell'Ordine sono ritenute corrette dal Venditore. Il Venditore confermerà tempestivamente all'Acquirente la ricezione dell'Ordine tramite e-mail, all'indirizzo e-mail dell'Acquirente specificato nel suo Account utente o nell'Ordine (di seguito denominato "Indirizzo e-mail dell'Acquirente").
  6. A seconda della natura dell'Ordine (quantità, prezzo, costi di spedizione previsti), il Venditore ha sempre il diritto di chiedere all'Acquirente un'ulteriore conferma dell'Ordine (ad esempio, per iscritto o per telefono).
  7. Il rapporto contrattuale tra il Venditore e l'Acquirente si instaura al momento della consegna dell'accettazione (conferma) dell'Ordine da parte del Venditore all'Acquirente tramite e-mail, all'Indirizzo e-mail dell'Acquirente.
  8. La presentazione di beni o servizi a un prezzo specificato nell'ambito dell'attività commerciale, mediante pubblicità, catalogo o esposizione, si considera un'offerta soggetta alla disponibilità delle scorte o alla capacità del Venditore di adempiere. Le informazioni sui beni e sui prezzi fornite dal Venditore sono vincolanti, salvo il caso di errori evidenti (ad esempio, prezzi manifestamente errati considerando tutte le circostanze rilevanti, in particolare i prezzi di mercato, e inferiori ai costi di produzione).
  9. L'Acquirente riconosce che il Venditore non è obbligato a concludere un Contratto, in particolare:
    1. con persone che in precedenza abbiano violato in modo sostanziale gli obblighi nei confronti del Venditore;
    2. qualora i beni ordinati non siano più disponibili;
    3. in caso di fondato sospetto di identità fraudolenta o rubata;
    4. oppure se il prezzo indicato della merce o dei servizi è manifestamente non conforme ai prezzi di mercato standard.
  10. L'Acquirente acconsente all'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del Contratto. L'Acquirente sosterrà i costi derivanti dall'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del Contratto (costi di connessione a Internet, costi telefonici).
  11. Salvo quanto diversamente previsto per un determinato servizio, il Venditore ha il diritto di iniziare a fornire il servizio ordinato anche prima della scadenza del periodo di recesso.
  12. Il Venditore è tenuto a fornire all'Acquirente una conferma scritta della conclusione del Contratto entro un termine ragionevole dalla sua conclusione e comunque non oltre il momento della consegna della merce.

IV. Prezzo della merce e dei servizi e condizioni di pagamento

  1. L'Acquirente può pagare al Venditore il prezzo della merce e dei servizi, nonché gli eventuali costi associati alla consegna della merce e alla fornitura dei servizi ai sensi del Contratto, nei seguenti modi:
    1. in contanti alla consegna presso il luogo specificato dall'Acquirente nell'Ordine;
    2. mediante bonifico senza contanti sul conto del Venditore (per i pagamenti in EUR) intrattenuto presso Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, IBAN: ....., SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (di seguito il “Conto del Venditore”);
    3. tramite il sistema di pagamento GoPay;
    4. in contanti o con carta presso ……..
  2. Il prezzo di acquisto non comprende il costo della consegna della merce presso il luogo specificato dall'Acquirente nell'Ordine. L'Acquirente seleziona il metodo e i tempi di consegna prima di inviare l'ordine, impegnandosi così al pagamento. L'Acquirente è pertanto tenuto a pagare al Venditore, oltre al prezzo, anche i costi concordati di imballaggio e consegna. Salvo quanto esplicitamente indicato diversamente, il prezzo comprende anche eventuali diritti di licenza correlati.
  3. In caso di pagamento in contanti o alla consegna, il prezzo è dovuto al momento del ricevimento della merce o dei servizi. In caso di pagamento non in contanti, il prezzo è dovuto entro sette (7) giorni dalla conclusione del Contratto.
  4. In caso di pagamento non in contanti, l'Acquirente deve indicare il simbolo variabile del pagamento. L'obbligo di pagare il prezzo si considera adempiuto al momento dell'accredito del relativo importo sul Conto del Venditore.
  5. Il Venditore ha il diritto di richiedere il pagamento integrale prima di spedire la merce o fornire il servizio all'Acquirente.
  6. Per concludere il Contratto, l'Acquirente è tenuto a confermare, nell'ultima fase del processo d'ordine, di avere più di 18 anni. Tale verifica viene effettuata tramite il servizio Adulto, destinato a verificare la maggiore età del cliente finale. L'Acquirente non è autorizzato a condividere l'accesso al proprio account con terzi. L'Acquirente riconosce inoltre che la verifica dell'età potrà essere ripetuta al momento della consegna della merce.
  7. Gli eventuali sconti sul prezzo concessi dal Venditore all'Acquirente possono essere cumulati.
  8. Qualora sia consuetudine nella prassi commerciale o sia richiesto dalla legge, il Venditore emetterà all'Acquirente un documento fiscale - fattura - per i pagamenti effettuati ai sensi del Contratto. Il Venditore è soggetto IVA. Il documento fiscale - fattura - sarà emesso dal Venditore dopo il pagamento del prezzo e sarà inviato in formato elettronico all'indirizzo e-mail dell'Acquirente oppure allegato all'Ordine consegnato.

V. Recesso dal Contratto

  1. L'Acquirente riconosce che, ai sensi dell'articolo 1837 della legge n. 89/2012 Racc., Codice civile, e successive modifiche (di seguito il “Codice civile”), non è possibile recedere dal Contratto:
    1. per la prestazione di servizi, qualora siano stati eseguiti integralmente; nel caso di servizi a pagamento, solo se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e il consumatore è stato informato, prima della conclusione del contratto, che con la ricezione della prestazione avrebbe perso il diritto di recesso;
    2. per la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del Venditore e che possano verificarsi durante il periodo di recesso;
    3. per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del Contratto, a condizione che la consegna possa avvenire solo dopo 30 giorni e che il loro valore effettivo dipenda da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del Venditore;
    4. per la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
    5. per la fornitura di beni deperibili o con una breve durata di conservazione, nonché di beni che, dopo la consegna, siano inseparabilmente mescolati con altri beni a causa della loro natura;
    6. per riparazioni o manutenzioni urgenti da effettuarsi su richiesta del consumatore presso il luogo designato dal consumatore; ciò non si applica a riparazioni diverse da quelle richieste né alla consegna di beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o la manutenzione;
    7. per la fornitura di beni in confezione sigillata che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non siano idonei alla restituzione dopo che il consumatore ha rotto il sigillo;
    8. per la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer in confezione sigillata, qualora il sigillo sia stato rotto dal consumatore;
    9. per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la loro fornitura;
    10. per la fornitura di alloggi, il trasporto di beni, il noleggio di veicoli, la ristorazione o le attività ricreative qualora il Contratto preveda una data o un periodo specifico per l'esecuzione;
    11. conclusi mediante asta pubblica in conformità a una normativa speciale, alla quale il consumatore può partecipare personalmente;
    12. per la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata previo espresso consenso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso, il consumatore sia stato informato che ciò comporta la perdita del diritto di recesso e il professionista abbia fornito la conferma richiesta ai sensi dell'articolo 1824a, comma 1, punto 2), o dell'articolo 1828, comma 3, punto 4), del Codice civile.
  2. Qualora non si applichi il caso di cui al primo comma dell'articolo V, o qualora non si tratti di un altro caso in cui il recesso dal Contratto non è consentito, l'Acquirente ha il diritto di recedere da un Contratto concluso mediante comunicazione a distanza o da un Contratto concluso al di fuori dei locali commerciali entro quattordici giorni. Salvo diversa disposizione, il termine di recesso scade quattordici giorni dopo la data di conclusione del Contratto. Se oggetto dell'obbligazione è l'acquisto di merce, il termine di recesso scade quattordici giorni dal giorno in cui l'Acquirente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, prende possesso della merce, oppure:
    1. l'ultimo articolo della merce, qualora l'Acquirente abbia ordinato più articoli della merce con un unico ordine e questi siano consegnati separatamente,
    2. l'ultimo pezzo o componente di una consegna composta da più pezzi o componenti, oppure
    3. la prima consegna della merce, qualora il Contratto preveda la consegna regolare della merce per un periodo di tempo determinato.
  3. L'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo. All'Acquirente non può essere imposta alcuna penale in relazione all'esercizio di tale diritto. Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente che l'Acquirente invii la comunicazione di recesso prima della scadenza del termine previsto. L'Acquirente può inviare la comunicazione di recesso, tra l'altro, all'indirizzo della sede del Venditore o all'indirizzo e-mail del Venditore: support@consistenz.com. L'Acquirente può inoltre utilizzare il modulo tipo per la comunicazione di recesso dal Contratto, che costituisce parte integrante delle presenti CGV.
  4. In caso di recesso dal Contratto ai sensi del secondo comma dell'articolo V delle presenti Condizioni generali, il Contratto è annullato sin dall'inizio. La merce deve essere restituita al Venditore entro quattordici (14) giorni dalla data di invio al Venditore della comunicazione di recesso. L'Acquirente è responsabile nei confronti del Venditore esclusivamente della diminuzione del valore della merce risultante dalla manipolazione della merce in modo diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ciò non si applica qualora il Venditore non abbia fornito all'Acquirente le informazioni richieste ai sensi dell'articolo 1820, comma 1, lettera i), del Codice civile. In caso di recesso dal Contratto, le spese per la restituzione della merce sono a carico dell'Acquirente. Qualora, per la sua natura, la merce non possa essere restituita mediante il normale servizio postale, il costo massimo della restituzione di tale merce è stimato in CZK 10.000 (in lettere: diecimila corone ceche).
  5. In caso di recesso dal Contratto ai sensi del secondo comma dell'articolo V delle presenti Condizioni Generali, il Venditore restituirà all'Acquirente tutti i pagamenti ricevuti dall'Acquirente ai sensi del Contratto, compresi i costi di consegna, entro quattordici (14) giorni dal recesso dal Contratto (o, nel caso di un Contratto per l'acquisto di beni, dal momento in cui il Venditore riceve i beni restituiti o l'Acquirente fornisce la prova che i beni sono stati rispediti al Venditore, a seconda di quale evento si verifichi per primo). Il rimborso sarà effettuato mediante trasferimento senza contanti sul conto indicato dall'Acquirente (salvo che l'Acquirente specifichi un metodo di rimborso diverso, a condizione che tale metodo non comporti costi aggiuntivi per il Venditore). Qualora l'Acquirente abbia scelto un metodo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso offerto dal Venditore, il Venditore rimborserà all'Acquirente soltanto l'importo corrispondente al costo del metodo di consegna standard meno costoso. Il Venditore ha altresì il diritto di rimborsare il pagamento effettuato dall'Acquirente già al momento della restituzione dei beni da parte dell'Acquirente.
  6. L'Acquirente riconosce che, qualora i beni restituiti siano danneggiati, usurati, parzialmente consumati o il loro valore sia altrimenti diminuito a seguito di una manipolazione eccedente quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, il Venditore ha il diritto di chiedere il risarcimento del danno così subito. Il Venditore ha il diritto di compensare unilateralmente tale credito risarcitorio con il credito dell'Acquirente al rimborso del prezzo di acquisto o di una sua parte. In caso di recesso da un Contratto per la prestazione di un servizio che sia già iniziata ma non sia ancora stata integralmente eseguita, l'Acquirente è obbligato a pagare una parte proporzionale del prezzo per i servizi già prestati e avrà diritto, al momento del recesso, soltanto al rimborso della parte residua del prezzo del servizio.
  7. Fino alla presa in consegna dei beni o alla prestazione del servizio all'Acquirente, il Venditore ha il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento. In tal caso, il Venditore rimborserà il prezzo all'Acquirente senza indebito ritardo, mediante trasferimento senza contanti sul conto indicato dall'Acquirente.
  8. Qualora venga fornito un omaggio all'Acquirente insieme ai beni o al servizio, il contratto di omaggio tra il Venditore e l'Acquirente è concluso con condizione risolutiva, il che significa che, qualora l'Acquirente receda dal Contratto, il contratto di omaggio relativo a tale omaggio cesserà di avere efficacia e l'Acquirente è obbligato a restituire l'omaggio fornito al Venditore insieme ai beni. Il Venditore si riserva il diritto, in tal caso, di trattenere il rimborso del prezzo o di una sua parte fino alla restituzione dell'omaggio.

VI. Trasporto, consegna delle merci e prestazione dei servizi

  1. Le modalità di consegna delle merci e di prestazione dei servizi sono determinate dal Venditore, salvo diverso accordo nel Contratto. Se la modalità di trasporto è concordata su richiesta dell’Acquirente, l’Acquirente sopporta il rischio e tutti i costi aggiuntivi associati a tale modalità di trasporto.
  2. Se, ai sensi del Contratto, il Venditore è tenuto a consegnare le merci in un luogo specificato dall’Acquirente nell’ordine o a prestare i servizi concordati in tale luogo, l’Acquirente è tenuto ad accettare le merci o a consentire la prestazione di tali servizi al momento della consegna. Qualora l’Acquirente non accetti le merci al momento della consegna, il Venditore ha diritto di addebitare una tariffa di stoccaggio pari a CZK 100 (in lettere: cento corone ceche) o di recedere dal Contratto. Se la spedizione non viene accettata dall’acquirente, il venditore ha altresì diritto di richiedere all’acquirente il risarcimento del danno subito, per un importo pari ai costi effettivamente sostenuti per la spedizione e l’imballaggio. Qualora tale credito non venga pagato dall’acquirente, potranno essere intraprese ulteriori azioni legali per recuperarlo.
  3. Se, per motivi imputabili all’Acquirente, è necessario consegnare le merci ripetutamente o con modalità diverse da quelle specificate nell’ordine, l’Acquirente è tenuto a sostenere i costi associati alla ripetizione della consegna delle merci o i costi associati alla modalità di consegna alternativa.
  4. Al ricevimento delle merci dal vettore, l’Acquirente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e, in caso di difetti, a informare immediatamente il vettore. Se l’imballaggio appare manomesso, suggerendo un accesso non autorizzato alla spedizione, l’Acquirente non è tenuto ad accettare la spedizione dal vettore. Con la firma della bolla di consegna, l’Acquirente conferma che l’imballaggio della spedizione contenente le merci era integro.
  5. Il Venditore provvede allo sdoganamento per l’esportazione dall’Unione europea e fornisce al vettore i documenti richiesti dalla legislazione del Paese di destinazione. L’Acquirente è tenuto a fornire, entro ventiquattro (24) ore dalla richiesta del Venditore o di un’altra autorità, in particolare un’autorità amministrativa o altra autorità pubblica, le informazioni necessarie per le procedure doganali o altre procedure relative alla consegna, in particolare i dati di contatto per le comunicazioni con le autorità. Il mancato rispetto di tale termine legittima il Venditore a risolvere il Contratto.
  6. Ulteriori diritti e obblighi delle parti durante il trasporto delle merci possono essere disciplinati dalle condizioni speciali di consegna del Venditore, qualora emesse dal Venditore.
  7. Il Venditore ha il diritto di iniziare la prestazione del servizio ordinato soltanto dopo che il prezzo di tale servizio sia stato pagato al Venditore.

VII. Responsabilità per difetti, garanzia

  1. I diritti e gli obblighi delle parti contraenti in materia di responsabilità del Venditore per i difetti, compresa la responsabilità di garanzia del Venditore, sono disciplinati dalle disposizioni di legge generalmente vincolanti applicabili, in particolare dalle pertinenti disposizioni del Codice civile. Il Venditore presta una garanzia di 24 mesi (in lettere: ventiquattro mesi) sui beni di consumo. Qualora un difetto si manifesti entro un anno dalla ricezione, si presume che il bene fosse già difettoso al momento della ricezione, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.
  2. Il periodo di cui al paragrafo 1 non decorre durante il periodo in cui l’Acquirente non può utilizzare il bene a causa di un difetto regolarmente fatto valere.
  3. Il Venditore è responsabile nei confronti dell’Acquirente di garantire che il bene venduto o il servizio fornito sia conforme al Contratto, in particolare che sia privo di difetti. La conformità al Contratto implica che il bene venduto possieda la qualità e le caratteristiche funzionali concordate nel Contratto oppure, in mancanza di accordo, quelle descritte dal Venditore, dal produttore o dal loro rappresentante, che sia conforme ai requisiti previsti dalle disposizioni di legge e che corrisponda alla quantità, misura o peso indicati. Il Venditore è inoltre responsabile della consegna del bene con gli accessori e le istruzioni per l’uso concordati, comprese le istruzioni di montaggio o installazione.
  4. Il Venditore è inoltre responsabile nei confronti dell’Acquirente di garantire che, oltre alle caratteristiche concordate, il bene sia idoneo allo scopo per il quale tale bene è normalmente utilizzato, tenendo conto anche dei diritti di terzi, delle disposizioni di legge, delle norme tecniche o, in assenza di norme tecniche, dei codici di condotta del settore. Per quanto riguarda quantità, qualità e altre caratteristiche, comprese durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, il bene deve corrispondere alle caratteristiche usuali dei beni dello stesso tipo che l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, anche con riguardo alle dichiarazioni pubbliche rese dal Venditore o da un’altra persona appartenente alla medesima catena contrattuale, in particolare mediante pubblicità o etichettatura. Il bene deve essere consegnato con gli accessori, compresi l’imballaggio, le istruzioni di montaggio e le altre indicazioni per l’uso che l’Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, e deve corrispondere, per qualità o progettazione, al campione o modello fornito dal Venditore prima della conclusione del Contratto. Il paragrafo 3 dell’Articolo VII delle presenti Condizioni Generali non si applica qualora il Venditore abbia informato esplicitamente l’Acquirente, prima della conclusione del Contratto, che una caratteristica specifica del bene differisce, e l’Acquirente abbia espressamente accettato tale difformità al momento della conclusione del Contratto.
  5. Il Venditore è inoltre responsabile nei confronti dell’Acquirente per un difetto causato da un montaggio o un’installazione non corretti, qualora tale montaggio o installazione siano stati eseguiti dal Venditore o sotto la responsabilità del Venditore, come specificato nel Contratto. Ciò si applica anche qualora il montaggio o l’installazione siano stati eseguiti dall’Acquirente e il difetto sia derivato da una carenza nelle istruzioni fornite dal Venditore o dal fornitore del contenuto digitale o del servizio di contenuto digitale, nel caso di beni con elementi digitali.
  6. Se i beni o i servizi non sono conformi al Contratto al momento della ricezione da parte dell’Acquirente (di seguito denominato «Difetto di Conformità al Contratto»), l’Acquirente può chiedere che il difetto sia eliminato. L’Acquirente può scegliere se ottenere la consegna di un bene nuovo privo di difetti oppure la riparazione del bene, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altra opzione. Tale valutazione viene effettuata tenendo conto, in particolare, della rilevanza del difetto, del valore che il bene avrebbe in assenza del difetto e della possibilità di eliminare il difetto mediante una modalità alternativa senza arrecare notevoli inconvenienti all’Acquirente. L’Acquirente può inoltre chiedere una riduzione proporzionata del prezzo di acquisto oppure recedere dal Contratto. Le condizioni dettagliate sono stabilite nella Politica del Venditore sui reclami (di seguito denominata «Politica sui reclami»), consultabile [qui]. L’Acquirente comunica al Venditore il rimedio scelto al momento della segnalazione del difetto o senza indebito ritardo dopo tale segnalazione. L’Acquirente non può modificare il rimedio scelto senza il consenso del Venditore; ciò non si applica qualora l’Acquirente abbia richiesto una riparazione che si dimostri irrealizzabile. Se l’Acquirente non sceglie tempestivamente un rimedio, la questione sarà trattata in conformità alle disposizioni applicabili delle pertinenti norme di legge.
  7. Salvo che i beni siano deperibili o di seconda mano, il Venditore è responsabile dei difetti che si manifestano come Difetto di Conformità al Contratto dopo che i beni sono stati presi in consegna, entro il periodo di garanzia (garanzia).
  8. Il Venditore è responsabile dei difetti che si manifestano come Difetto di Conformità al Contratto per la prestazione di servizi dopo che il servizio è stato prestato all’Acquirente, entro il periodo di garanzia (garanzia) definito al paragrafo 1 dell’Articolo VII delle presenti Condizioni Generali.
  9. Non si considera sussistente un difetto che costituisce un Difetto di Conformità al Contratto concluso qualora i beni o i servizi non presentino caratteristiche, standard o livelli qualitativi superiori a quelli esplicitamente specificati.
  10. Pertanto, il Venditore non è responsabile, tra l'altro, della compatibilità dei dati da esso forniti con qualsiasi hardware o software dell'Acquirente o di terzi, salvo che tale compatibilità sia esplicitamente indicata per uno specifico servizio. Qualora i registri o i dati dell'Acquirente o di un terzo vadano perduti o vengano danneggiati a causa della gestione errata, non autorizzata o comunque inappropriata dei dati forniti dal Venditore da parte dell'Acquirente - inclusa l'ingegneria inversa -, il Venditore non sarà responsabile di tale perdita né di eventuali danni consequenziali.
  11. Tutti i diritti dell'Acquirente derivanti dalla responsabilità del Venditore per i difetti, inclusa la responsabilità del Venditore in materia di garanzia, saranno esercitati dall'Acquirente presso l'indirizzo del Venditore: Pražská 145, 261 01 Příbram II. Il reclamo si considera presentato nel momento in cui il Venditore riceve dall'Acquirente i beni difettosi o viene informato del difetto del servizio fornito.
  12. Gli ulteriori diritti e obblighi delle parti relativi alla responsabilità del Venditore per i difetti sono disciplinati in dettaglio nella Politica sui reclami, disponibile [qui].

VIII. Ulteriori diritti e obblighi delle Parti contraenti

  1. L'Acquirente acquisisce la proprietà dei beni e il diritto di utilizzare il servizio al momento del pagamento integrale del prezzo dei beni o del servizio. Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni di legge applicabili o dal Contratto concluso, all'Acquirente è concesso, nell'ambito del servizio fornito e debitamente pagato, un diritto non esclusivo, territorialmente illimitato e non trasferibile di utilizzare qualsiasi componente del servizio che costituisca un'opera protetta dal diritto d'autore. Tale diritto è concesso esclusivamente per l'uso interno (personale) dell'Acquirente e solo per la durata e nella misura determinate dalla finalità del Contratto. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, l'Acquirente non ha il diritto, in particolare, di riprodurre, tradurre, elaborare, modificare, distribuire, prestare, concedere in locazione, esporre o comunicare al pubblico l'opera, né di eludere le misure tecniche di protezione o effettuare operazioni di ingegneria inversa sull'opera. In relazione ai diritti di prestare, concedere in locazione, esporre o comunicare al pubblico l'opera può essere concluso un distinto Contratto di Servizio.
  2. L'Acquirente riconosce che il software e gli altri componenti che costituiscono l'interfaccia web del negozio (incluse le fotografie dei prodotti o le immagini illustrative relative ai servizi forniti) sono protetti dal diritto d'autore. L'Acquirente si impegna a non intraprendere alcuna attività che possa consentire all'Acquirente o a terzi di interferire illecitamente con il software o con gli altri componenti che costituiscono l'interfaccia web del negozio, né di utilizzarli illecitamente.
  3. L'Acquirente non è autorizzato a utilizzare, durante l'uso dell'interfaccia web del negozio, meccanismi, software o altre procedure che possano influire negativamente sul suo funzionamento. L'interfaccia web del negozio può essere utilizzata esclusivamente nella misura in cui non violi i diritti degli altri clienti del Venditore e sia conforme alla sua destinazione d'uso.
  4. Il Venditore non è vincolato da alcun codice di condotta nei confronti dell'Acquirente ai sensi dell'articolo 1820, paragrafo 1, lettera n), del Codice civile. Il Venditore non fornisce servizi post-vendita dopo la consegna dei beni o l'esecuzione dei servizi ordinati, ad eccezione di quelli esplicitamente indicati dal Venditore sul proprio sito web per i singoli beni o servizi.
  5. L'Acquirente riconosce che il Venditore non è responsabile di eventuali errori causati da interventi di terzi sul sito web o derivanti dall'utilizzo del sito web in modo contrario alla sua destinazione d'uso.

IX. Protezione dei dati personali

  1. Il Venditore adempie debitamente a tutti i propri obblighi relativi alla protezione dei dati personali. A maggiore chiarezza, il Venditore ha emanato una speciale Informativa sulla protezione dei dati personali, che riepiloga tale materia.

X. Invio di comunicazioni commerciali e cookie

Abrogato.

XI. Invio delle comunicazioni

  1. Salvo diverso accordo, tutta la corrispondenza relativa al Contratto deve essere consegnata per iscritto all'altra parte contraente, mediante posta elettronica, di persona o per posta raccomandata tramite il fornitore del servizio postale (a discrezione del mittente). Le comunicazioni dirette all'Acquirente devono essere inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato nel suo Account utente.

XII. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

  1. Nel caso in cui insorga una controversia tra il Venditore e l'Acquirente derivante dal presente Contratto, l'Acquirente può presentare una richiesta di risoluzione extragiudiziale di tale controversia presso l'Autorità ceca per l'ispezione commerciale (CTIA), con sede legale in Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, numero di identificazione: 000 20 869, indirizzo internet: https://adr.coi.cz/cs. 
  1. La proposta può essere presentata online tramite il modulo della CTIA, oppure per iscritto o di persona; la procedura è gratuita e mira a risolvere amichevolmente la controversia. Il venditore è tenuto a fornire la propria collaborazione. 
  1. In caso di controversie transfrontaliere dei consumatori all'interno dell'UE/SEE, l'Acquirente può contattare la Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net), che fornisce consulenza gratuitamente e contribuisce a mediare il contatto con l'organismo ADR estero competente; i contatti del Centro Europeo dei Consumatori della Repubblica Ceca sono disponibili all'indirizzo evropskyspotrebitel.gov.cz.

 

XIII. Disposizioni finali

  1. Qualora un rapporto relativo all'utilizzo del Sito web o un rapporto giuridico instaurato dal Contratto presenti un elemento internazionale (estero), le parti convengono che tale rapporto sarà disciplinato dal diritto ceco. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalle disposizioni di legge generalmente vincolanti.
  2. Il Venditore è autorizzato a vendere beni sulla base di una licenza commerciale e le attività del Venditore non sono soggette ad altri requisiti di autorizzazione. L'Acquirente può presentare eventuali reclami al Venditore. Se l'Acquirente non è soddisfatto del modo in cui il reclamo è stato gestito, eventuali controversie saranno risolte dal tribunale dotato della competenza per materia e per territorio. La vigilanza in materia di licenze commerciali è esercitata nell'ambito delle competenze del competente ufficio per le licenze commerciali. L'Acquirente può inoltre contattare l'Autorità ceca per l'ispezione commerciale.
  3. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali sia o diventi invalida o inefficace, essa sarà sostituita da una disposizione il cui significato si avvicini il più possibile a quello della disposizione invalida. L'invalidità o l'inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Qualsiasi modifica e integrazione del Contratto o delle Condizioni generali deve risultare da atto scritto.
  4. Il Contratto, comprese le presenti Condizioni generali, è archiviato dal Venditore in formato elettronico e non è accessibile se non nella misura necessaria all'adempimento degli obblighi del Venditore ai sensi della normativa applicabile. Riceverete sempre le Condizioni generali e il Contratto come parte della conferma dell'ordine via e-mail, pertanto avrete accesso continuativo al Contratto senza necessità della nostra assistenza. Si raccomanda di salvare le Condizioni generali e il Contratto ricevuti con la conferma dell'ordine per un eventuale utilizzo futuro.
  5. Il rapporto contrattuale tra l'Acquirente e il Venditore è concluso per il periodo necessario ad adempiere agli obblighi delle parti ai sensi del relativo Contratto. Salvo quanto diversamente previsto in casi specifici dai Contratti conclusi o dalle presenti Condizioni generali, le parti contraenti non hanno il diritto di risolvere il Contratto prima del suo corretto adempimento.
  6. Informazioni di contatto del Venditore:

Le presenti Condizioni generali diventeranno valide ed efficaci il 1° agosto 2026.

Modulo tipo per il recesso

Comunicazione di recesso dal Contratto

- Destinatario:

- Indirizzo e-mail:

- Con la presente comunico di recedere dal Contratto relativo all'acquisto dei seguenti beni (*) / alla prestazione dei seguenti servizi (*)

- Data dell'ordine (*) / Data di ricezione (*)

- Nome e cognome dell'Acquirente:

- Indirizzo dell'Acquirente:

- Firma dell'Acquirente (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo)

- Data:

(*) Cancellare o completare secondo necessità.