Generelle vilkår og betingelser gældende for fysiske og juridiske personer

Generelle forretningsbetingelser for fysiske og juridiske personer - erhvervsdrivende

Generelle forretningsbetingelser for Consistenz, s.r.o., med hjemsted på Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Tjekkiet, CVR-nr.: 23629169, momsregistreringsnr.: CZ23629169, registreret i handelsregistret, der føres af byretten i Prag, under sagsnr. C 430404 (herefter benævnt "Sælgeren") ved salg af Varer gennem en onlinebutik på internetadressen www.consistenz.com til fysiske eller juridiske personer - erhvervsdrivende, der handler som led i deres erhvervsaktiviteter (herefter benævnt "Køberen") (herefter benævnt "De Generelle forretningsbetingelser")

I. Indledende bestemmelser

  1. Disse Generelle forretningsbetingelser regulerer de gensidige rettigheder og forpligtelser for de kontraherende parter, der opstår i forbindelse med eller på grundlag af købsaftalen (herefter benævnt "Kontrakten"), som indgås mellem Sælgeren og en fysisk eller juridisk person - erhvervsdrivende gennem Sælgerens onlinebutik. Onlinebutikken drives af Sælgeren på internetadressen www.consistenz.com via en webgrænseflade (herefter benævnt "Butikkens webgrænseflade") (de Varer, som Sælgeren tilbyder gennem Butikkens webgrænseflade, benævnes herefter "Varerne").
  2. De Generelle forretningsbetingelser regulerer også de kontraherende parters rettigheder og forpligtelser ved brug af Sælgerens websted på www.consistenz.com (herefter benævnt "Webstedet") samt andre dermed forbundne juridiske forhold.
  3. Bestemmelser, der afviger fra de Generelle forretningsbetingelser, kan aftales i Kontrakten. Afvigende bestemmelser i Kontrakten har forrang for bestemmelserne i de Generelle forretningsbetingelser.
  4. Bestemmelserne i de Generelle forretningsbetingelser udgør en integreret del af Kontrakten. Kontrakten og de Generelle forretningsbetingelser er udarbejdet på tjekkisk og, hvor det er relevant, på engelsk, idet den tjekkiske version i så fald har forrang.
  5. Sælgeren kan ændre eller supplere de Generelle forretningsbetingelser. Denne bestemmelse påvirker ikke de rettigheder og forpligtelser, der er opstået i den periode, hvor den tidligere version af de Generelle forretningsbetingelser var gældende.

II. Brugerkonto

  1. På baggrund af Køberens registrering på Webstedet kan Køberen få adgang til sin brugergrænseflade. Fra sin brugergrænseflade kan Køberen afgive ordrer på Varer (herefter benævnt "Brugerkontoen"). Hvis butikkens webgrænseflade tillader det, kan Køberen også afgive ordrer på Varer uden registrering direkte fra butikkens webgrænseflade.
  2. Ved registrering på Webstedet og ved bestilling af Varer eller tjenester er Køberen forpligtet til at angive alle oplysninger korrekt og sandfærdigt. Køberen er forpligtet til at opdatere de angivne oplysninger på Brugerkontoen i tilfælde af ændringer. Oplysningerne, som Køberen angiver på Brugerkontoen og ved bestilling af Varer, anses af Sælgeren for at være korrekte.
  3. Adgangen til Brugerkontoen er sikret med et brugernavn og en adgangskode. Køberen er forpligtet til at holde oplysningerne, der er nødvendige for at få adgang til Brugerkontoen, fortrolige og anerkender, at Sælgeren ikke er ansvarlig for Køberens eventuelle brud på denne forpligtelse.
  4. Køberen er ikke berettiget til at tillade tredjemand at bruge Brugerkontoen.
  5. Sælgeren kan annullere Brugerkontoen, navnlig hvis Køberen ikke har anvendt sin Brugerkonto i mere end 1 (med ord: ét) år, eller hvis Køberen misligholder sine forpligtelser i henhold til Aftalen (herunder de Almindelige forretningsbetingelser).
  6. Køberen anerkender, at Brugerkontoen muligvis ikke er tilgængelig kontinuerligt, navnlig med hensyn til nødvendig vedligeholdelse af Sælgerens hardware og software eller nødvendig vedligeholdelse af tredjemands hardware og software.

III. Indgåelse af Aftalen

  1. Butikkens webgrænseflade indeholder en liste over Varer, der udbydes af Sælgeren, herunder priserne på de enkelte Varer. Priserne på de udbudte Varer er inklusive merværdiafgift og alle relaterede gebyrer og omfatter alle licensafgifter og enhver licensvederlag. Tilbuddet på Varerne samt priserne på disse Varer forbliver gyldige, så længe de vises på butikkens webgrænseflade. Denne bestemmelse begrænser ikke Sælgerens mulighed for at indgå en Aftale på individuelt forhandlede vilkår.
  2. Alle tilbud om salg af Varer, der er placeret på butikkens webgrænseflade, er ikke-bindende, og Sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en Aftale vedrørende disse Varer.
  3. Butikkens webgrænseflade indeholder også oplysninger om omkostningerne forbundet med emballering og levering af Varerne.
  4. For at bestille Varer skal Køberen udfylde bestillingsformularen på butikkens webgrænseflade. Bestillingsformularen indeholder navnlig oplysninger om:
    • de bestilte Varer (Køberen "placerer" de bestilte Varer i den elektroniske indkøbskurv på butikkens webgrænseflade);
    • betalingsmetoden for Varerne, oplysninger om den krævede leveringsmetode for de bestilte Varer; og
    • oplysninger om omkostningerne forbundet med levering af Varerne (i det følgende samlet benævnt "Ordren").
  5. Inden Køberen sender ordren til Sælgeren, kan Køberen kontrollere og ændre de oplysninger, der er indtastet i ordren, herunder identificere og rette fejl, der er begået ved indtastningen af oplysningerne i ordren. Køberen sender ordren til Sælgeren ved at klikke på knappen ‘Send’. Sælgeren anser oplysningerne i ordren for at være korrekte. Umiddelbart efter modtagelsen af ordren bekræfter Sælgeren modtagelsen over for Køberen pr. e-mail til Køberens e-mailadresse, der er angivet i brugergrænsefladen eller i ordren (i det følgende “Køberens e-mailadresse”).
  6. Afhængigt af ordrens art (mængden af Varer, prisen og de anslåede forsendelsesomkostninger) er Sælgeren altid berettiget til at anmode Køberen om yderligere bekræftelse af ordren (f.eks. skriftligt eller telefonisk).
  7. Det kontraktlige forhold mellem Sælgeren og Køberen træder i kraft ved levering af ordrebekræftelsen, som Sælgeren sender til Køberen pr. e-mail til Køberens e-mailadresse.
  8. Køberen anerkender, at Sælgeren ikke er forpligtet til at indgå en Aftale, navnlig ikke med personer, der tidligere væsentligt har misligholdt deres forpligtelser over for Sælgeren.
  9. Køberen accepterer brugen af fjernkommunikationsmidler ved indgåelsen af Aftalen. De omkostninger, som Køberen afholder ved brug af fjernkommunikationsmidler i forbindelse med indgåelsen af Aftalen (omkostninger til internetforbindelse og telefonopkald), afholdes af Køberen.

IV. Varernes pris og betalingsbetingelser

  1. Køberen kan betale Sælgeren prisen for Varerne og eventuelle omkostninger forbundet med leveringen af Varerne i henhold til Aftalen på følgende måder:
    • kontant ved levering til det sted, som Køberen har angivet i ordren;
    • via kontantløs overførsel til Sælgerens konto (for betalinger i EUR) hos Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, IBAN: CZ78 2010 0000 0028 0103 5384, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (i det følgende “Sælgerens konto”);
    • via bankoverførsel gennem GoPay-betalingssystemet;
    • via bankoverførsel gennem en betalingsgateway.
  2. Sammen med prisen skal Køberen også betale Sælgeren de omkostninger, der er forbundet med emballering og levering af Varerne, i det aftalte beløb. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, omfatter prisen også de omkostninger, der er forbundet med levering af Varerne, herunder eventuelle licensafgifter.
  3. Ved kontant betaling eller betaling ved levering forfalder prisen ved modtagelsen af varerne. Ved kontantløs betaling forfalder prisen senest 7 (syv) dage efter aftalens indgåelse. Ved forsinket betaling for varerne har sælgeren ret til at opkræve morarenter med en sats på 0,5 % (med ord: en halv procent) af det skyldige beløb for hver forsinkelsesdag. Dette berører ikke sælgerens ret til at kræve erstatning. I tilfælde af forsinket betaling for varerne forpligter køberen sig desuden til at betale sælgeren en konventionalbod på 0,1 % (med ord: en tiendedel procent) af det skyldige beløb for hver forsinkelsesdag. Konventionalboden skal betales af køberen, uanset om sælgeren har lidt et tab. Konventionalboden og morarenterne forfalder til betaling senest 15 dage (med ord: femten dage) efter datoen for den skriftlige betalingsanmodning.
  4. Ved kontantløs betaling er køberen forpligtet til at betale varernes pris sammen med det variable betalingssymbol. Ved kontantløs betaling er køberens betalingsforpligtelse opfyldt, når det relevante beløb er krediteret sælgerens konto.
  5. Sælgeren har ret til at kræve betaling af den fulde pris, før varerne afsendes til køberen.
  6. Eventuelle rabatter på prisen, som sælgeren giver køberen, kan kombineres.
  7. Sælgeren udsteder et afgiftsdokument – en faktura – til køberen for betalinger foretaget i henhold til aftalen. Sælgeren er momspligtig. Sælgeren udsteder afgiftsdokumentet – fakturaen – til køberen efter betaling af prisen og sender den elektronisk til køberens e-mailadresse eller vedhæfter den som en del af den afsendte ordre.

V. Fortrydelse af aftalen

  1. Indtil varerne er overtaget, eller tjenesteydelsen er leveret til køberen, har sælgeren til enhver tid ret til at fortryde aftalen. I så fald skal sælgeren uden unødigt ophold tilbagebetale prisen til køberen via bankoverførsel til den konto, som køberen har angivet.
  2. Sælgeren har ligeledes ret til at fortryde aftalen, hvis køberen er i forsinkelse med betalingen af varernes pris i mere end 2 (med ord: to) uger.
  3. Køberen har ret til at fortryde aftalen, hvis sælgeren er i forsinkelse med leveringen af varerne i mere end 2 (med ord: to) uger fra den aftalte leveringsdato.
  4. Køberen har ikke ret til at fortryde aftalen med hensyn til varer, der er blevet leveret korrekt, rettidigt og uden mangler. Den eneste undtagelse er tilbagekøb efter gensidig aftale med et maksimumbeløb på 50 % (med ord: halvtreds procent) af salgsprisen.
  5. Fortrydelse af aftalen skal ske skriftligt og, i tilfælde af elektronisk indgåede aftaler, også elektronisk. Fortrydelse af aftalen er gældende, når meddelelsen om fortrydelse er leveret til den anden aftalepart.
  6. Hvis Køberen modtager en gave sammen med Varerne, indgås gaveaftalen mellem Sælgeren og Køberen med en ophævende betingelse, således at gaveaftalen vedrørende den pågældende gave ophører med at være gældende, hvis Aftalen ophæves, og Køberen er forpligtet til at returnere den modtagne gave til Sælgeren sammen med Varerne. I så fald forbeholder Sælgeren sig retten til først at refundere prisen eller en del heraf, efter at gaven er returneret.

VI. Transport, levering af Varer og levering af tjenesteydelser

  1. Leveringsmetoden for Varerne fastlægges af Sælgeren, medmindre andet er angivet i Aftalen. Hvis transportmetoden aftales på Køberens anmodning, bærer Køberen risikoen og eventuelle yderligere omkostninger forbundet med denne transportmetode.
  2. Hvis Sælgeren i henhold til Aftalen er forpligtet til at levere Varerne til det sted, som Køberen har angivet i ordren, er Køberen forpligtet til at modtage Varerne ved leveringen. Hvis Køberen undlader at modtage Varerne ved leveringen, er Sælgeren berettiget til at opkræve et opbevaringsgebyr på 100 CZK (skrevet med bogstaver: et hundrede tjekkiske kroner), eller Sælgeren er berettiget til at træde tilbage fra Aftalen.
  3. Hvis Varerne af hensyn, der skyldes Køberen, skal leveres gentagne gange eller på en anden måde end angivet i ordren, er Køberen forpligtet til at betale omkostningerne forbundet med den gentagne levering af Varerne eller omkostningerne forbundet med en anden leveringsmetode.
  4. Ved modtagelsen af Varerne fra transportøren er Køberen forpligtet til at kontrollere, at Varernes emballage er intakt, og straks underrette transportøren om eventuelle mangler. Hvis emballagen viser sig at være beskadiget på en måde, der tyder på uautoriseret adgang til forsendelsen, er Køberen ikke forpligtet til at modtage forsendelsen fra transportøren. Ved at underskrive følgesedlen bekræfter Køberen, at emballagen på forsendelsen med Varerne var intakt.
  5. Parternes yderligere rettigheder og forpligtelser under transporten af Varerne kan være reguleret af Sælgerens særlige leveringsbetingelser, hvis Sælgeren har udstedt sådanne.

VII. Ansvar for mangler, garanti

  1. De kontraherende parters rettigheder og forpligtelser vedrørende Sælgerens ansvar for mangler, herunder Sælgerens garantansvar, reguleres af de relevante almindeligt bindende retsforskrifter, navnlig de relevante bestemmelser i civillovbogen.
  2. Sælgeren er ansvarlig over for Køberen for at sikre, at den solgte vare er i overensstemmelse med Aftalen, navnlig at den er fri for mangler. Overensstemmelse med Aftalen betyder, at den solgte vare har den kvalitet og de brugsegenskaber, der er aftalt i Aftalen, og hvis disse ikke er specificeret, at den opfylder kravene i lovgivningen, er i den passende mængde, størrelse eller vægt som beskrevet af Sælgeren, producenten eller dennes repræsentant.
  3. Hvis varerne ved køberens modtagelse ikke er i overensstemmelse med kontrakten (herefter betegnet som "manglende overensstemmelse med kontrakten"), har køberen ret til at få manglen afhjulpet ved levering af nye varer eller levering af de manglende varer, til at få manglen afhjulpet ved reparation af varerne, til et rimeligt afslag i prisen eller til at hæve kontrakten i overensstemmelse med betingelserne i sælgerens reklamationsregler (herefter betegnet som "reklamationsreglerne"), som kan ses her. Sælgeren er berettiget til at vælge metoden til afhjælpning af manglen.
  4. Mangler, der medfører en afvigelse fra den indgåede kontrakt, anses ikke for at foreligge, hvis varerne ikke har andre egenskaber, standarder eller kvalitetsniveauer end dem, der udtrykkeligt er angivet.
  5. Sælgeren er derfor blandt andet ikke ansvarlig for kompatibiliteten af de data, som sælgeren leverer, med hardware eller software tilhørende køberen eller tredjeparter, som ikke udtrykkeligt er angivet til en bestemt tjeneste. I tilfælde af tab eller beskadigelse af køberens eller en tredjeparts optegnelser eller data, der skyldes køberens ukorrekte, uautoriserede eller uhensigtsmæssige adfærd eller håndtering af data leveret af sælgeren, herunder reverse engineering, er sælgeren ikke ansvarlig for skader eller tab, der følger heraf, eller for følgeskader.
  6. Alle køberens rettigheder som følge af sælgerens ansvar for mangler skal gøres gældende af køberen på sælgerens adresse Žižkova 708, Příbram II, 261 01. Tidspunktet for indgivelse af en reklamation anses for at være det tidspunkt, hvor sælgeren modtager de varer, som reklamationen vedrører, fra køberen.
  7. Yderligere rettigheder og forpligtelser for parterne vedrørende sælgerens ansvar for mangler er nærmere reguleret i reklamationsreglerne, som kan ses her.
  8. Køberen er fuldt ansvarlig for produktets lovlighed i importlandet (destinationslandet), når produktet bestilles i sælgerens e-shop. Køberen er også fuldt ansvarlig for toldbehandlingen af produktet. Sælgeren er ikke ansvarlig, hvis toldmyndighederne i det land, hvortil produktet importeres, ulovligt beslaglægger produktet (dvs. i strid med importlandets lovgivning).

VIII. Andre rettigheder og forpligtelser for kontraktparterne

  1. Køberen erhverver ejendomsretten til varerne ved betaling af varernes fulde pris.
  2. Køberen anerkender, at softwaren og andre komponenter, der udgør butikkens webgrænseflade (herunder fotografier af de udbudte varer), er beskyttet af ophavsret. Køberen forpligter sig til ikke at foretage aktiviteter, der kan gøre det muligt for køberen eller tredjeparter at gribe ind i eller anvende softwaren eller andre komponenter, der udgør butikkens webgrænseflade, uden tilladelse.
  3. Ved brug af butikkens Webgrænseflade må Køberen ikke anvende mekanismer, software eller andre procedurer, der kan have en negativ indvirkning på butikkens Webgrænseflades funktion. Butikkens Webgrænseflade må kun anvendes i det omfang, det ikke er til skade for Sælgerens øvrige kunders rettigheder, og i overensstemmelse med dens tilsigtede formål.
  4. Sælgeren er ikke bundet af adfærdskodekser som omhandlet i § 1826, stk. 1, litra e, i den civile lovbog i forhold til Køberen. Sælgeren leverer ingen eftersalgsservice ud over den, som Sælgeren udtrykkeligt angiver på sit Websted for de enkelte Varer.
  5. Køberen anerkender, at Sælgeren ikke er ansvarlig for fejl, der opstår som følge af tredjemands indgreb på Webstedet eller som følge af brug af Webstedet i strid med dets tilsigtede formål.

IX. Beskyttelse af personoplysninger

  1. Sælgeren opfylder behørigt alle sine forpligtelser vedrørende beskyttelse af personoplysninger. For tydelighedens skyld har Sælgeren udstedt en særlig politik om beskyttelse af personoplysninger, som opsummerer dette.

X. Levering

  1. Medmindre andet er aftalt, skal al korrespondance vedrørende Aftalen leveres skriftligt til den anden part, enten pr. e-mail, personligt eller som anbefalet post via en posttjenesteudbyder (efter afsenderens valg). Køberen modtager korrespondance på den e-mailadresse, der er angivet på dennes Brugerkonto.

XI. Afsluttende bestemmelser

  1. Hvis forholdet vedrørende brugen af Webstedet eller det retsforhold, der er etableret ved Aftalen, indeholder et internationalt (udenlandsk) element, aftaler parterne, at forholdet er underlagt tjekkisk ret.
  2. Hvis en bestemmelse i GTC er ugyldig eller uden retsvirkning eller bliver det, skal den ugyldige bestemmelse erstattes af en bestemmelse, hvis betydning ligger så tæt som muligt på den ugyldige bestemmelse. Ugyldigheden eller den manglende retsvirkning af én bestemmelse påvirker ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Ændringer og tillæg til Aftalen eller GTC skal foretages skriftligt.
  3. Aftalen, herunder GTC, arkiveres af Sælgeren i elektronisk form og er ikke tilgængelig, bortset fra opfyldelsen af Sælgerens forpligtelser i henhold til gældende lovgivning. Sælgeren skal efter anmodning give Køberen adgang til dens ordlyd.
  4. Det kontraktlige forhold mellem Køberen og Sælgeren indgås for en periode, der er defineret af de kontraherende parters behørige opfyldelse i overensstemmelse med den relevante Aftale. Medmindre andet er angivet i den indgåede Aftale eller GTC i specifikke tilfælde, er de kontraherende parter ikke berettigede til at opsige Aftalen før dens behørige opfyldelse.
  5. Sælgerens kontaktoplysninger:

Disse GTC træder i kraft og får virkning den 1. august 2026.