Všeobecné obchodní podmínky platné pro fyzické a právnické osoby

Všeobecné obchodní podmínky pro fyzické osoby a právnické osoby - podnikatele

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Consistenz, s.r.o., se sídlem Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Česká republika, IČO: 23629169, DIČ: CZ23629169, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 430404 (dále jen „Prodávající“) pro prodej Zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.consistenz.com fyzickým nebo právnickým osobám – podnikatelům jednajícím v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Kupující“) (dále jen „VOP“)

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s kupní smlouvou nebo na jejím základě (dále jen „Smlouva“) uzavřenou mezi Prodávajícím a fyzickou nebo právnickou osobou - podnikatelem prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod provozuje Prodávající na internetové adrese www.consistenz.com, prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „Webové rozhraní obchodu“) (zboží nabízené Prodávajícím prostřednictvím Webového rozhraní obchodu dále jen „Zboží“).
2. VOP upravují také práva a povinnosti smluvních stran při používání webových stránek Prodávajícího umístěných na adrese www.consistenz.com (dále jen „Webové stránky“) a další související právní vztahy.
3. Odchylná ustanovení od VOP lze sjednat ve Smlouvě. Odchylná ustanovení ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.
4. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a případně také v anglickém jazyce; v takovém případě je rozhodující české znění.
5. Prodávající může VOP měnit nebo doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

II. Uživatelský účet

1. Na základě registrace Kupujícího na Webových stránkách může Kupující přistupovat ke svému uživatelskému rozhraní. Prostřednictvím svého uživatelského rozhraní může Kupující zadávat objednávky Zboží (dále jen „Uživatelský účet“). Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může Kupující zadávat objednávky Zboží také bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2. Při registraci na Webových stránkách a při objednávání Zboží nebo služeb je Kupující povinen uvést veškeré údaje správně a pravdivě. Kupující je povinen v případě jakýchkoli změn aktualizovat údaje uvedené v Uživatelském účtu. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání Zboží považuje Prodávající za správné.
3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných k přístupu k jeho Uživatelskému účtu a bere na vědomí, že Prodávající neodpovídá za porušení této povinnosti Kupujícím.
4. Kupující není oprávněn umožnit třetím osobám používat Uživatelský účet.
5. Prodávající může Uživatelský účet zrušit, zejména pokud Kupující svůj Uživatelský účet nepoužíval déle než 1 (slovy: jeden) rok nebo pokud Kupující poruší své povinnosti vyplývající ze Smlouvy (včetně VOP).
6. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být nepřetržitě dostupný, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího nebo nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

III. Uzavření smlouvy

1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam Zboží nabízeného Prodávajícím, včetně cen jednotlivého Zboží. Ceny nabízeného Zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků a zahrnují veškeré licenční poplatky a případné licenční odměny. Nabídka Zboží i ceny tohoto Zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškeré nabídky k prodeji Zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a Prodávající není povinen uzavřít ohledně tohoto Zboží smlouvu.
3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním Zboží.
4. Pro objednání Zboží Kupující vyplní objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
   • objednané Zboží (Kupující „vloží“ objednané Zboží do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu);
   • způsob úhrady ceny Zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednaného Zboží; a
   • informace o nákladech spojených s dodáním Zboží (dále společně jen „Objednávka“).
5. Před odesláním objednávky Prodávajícímu může Kupující zkontrolovat a změnit údaje zadané v objednávce, včetně možnosti identifikovat a opravit chyby vzniklé při zadávání údajů do objednávky. Kupující odešle objednávku Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat“. Údaje uvedené v objednávce považuje Prodávající za správné. Ihned po obdržení objednávky Prodávající potvrdí její přijetí Kupujícímu e-mailem na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní nebo v objednávce (dále jen „E-mailová adresa Kupujícího“).
6. V závislosti na povaze objednávky (množství Zboží, cena, předpokládané náklady na dopravu) je Prodávající vždy oprávněn požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně nebo telefonicky).
7. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky, které Prodávající zašle Kupujícímu e-mailem na E-mailovou adresu Kupujícího.
8. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít Smlouvu, zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči Prodávajícímu.
9. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na připojení k internetu, náklady na telefonní hovory) hradí Kupující.

IV. Cena Zboží a platební podmínky

1. Kupující může uhradit Prodávajícímu cenu Zboží a případné náklady spojené s dodáním Zboží podle Smlouvy následujícími způsoby:
   • v hotovosti na dobírku na místě určeném Kupujícím v objednávce;
   • bezhotovostním převodem na účet Prodávajícího (pro platby v EUR) vedený u Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, IBAN: CZ78 2010 0000 0028 0103 5384, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (dále jen „Účet Prodávajícího“);
   • bankovním převodem prostřednictvím platebního systému GoPay;
   • bankovním převodem prostřednictvím platební brány.
     
2. Společně s cenou uhradí Kupující Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním Zboží v dohodnuté výši. Není-li výslovně uvedeno jinak, cena zahrnuje také náklady spojené s dodáním Zboží, včetně případných licenčních poplatků.
3. V případě hotovostní platby nebo dobírky je cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je cena splatná do 7 (sedmi) dnů od uzavření smlouvy. V případě prodlení s úhradou zboží je prodávající oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,5 % (slovy: půl procenta) z dlužné částky za každý den prodlení. Tím není dotčeno právo prodávajícího na náhradu škody. V případě prodlení s úhradou zboží se kupující rovněž zavazuje uhradit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,1 % (slovy: jedna desetina procenta) z dlužné částky za každý den prodlení. Smluvní pokutu je kupující povinen uhradit bez ohledu na to, zda prodávajícímu vznikla jakákoli škoda. Smluvní pokuta a úrok z prodlení jsou splatné do 15 dnů (slovy: patnácti dnů) ode dne písemné výzvy k úhradě.
4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit cenu zboží spolu s variabilním symbolem platby. V případě bezhotovostní platby je povinnost kupujícího uhradit cenu splněna okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé ceny před odesláním zboží kupujícímu.
6. Veškeré slevy z ceny poskytnuté prodávajícím kupujícímu lze kombinovat.
7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu za platby provedené na základě smlouvy. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Prodávající vystaví daňový doklad – fakturu kupujícímu po zaplacení ceny a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího nebo jej připojí jako součást odeslané objednávky.

V. Odstoupení od smlouvy

1. Do převzetí zboží kupujícím nebo poskytnutí služby kupujícímu je prodávající oprávněn od smlouvy kdykoli odstoupit. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu cenu bez zbytečného odkladu bankovním převodem na účet uvedený kupujícím.
2. Prodávající je rovněž oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud je kupující v prodlení s úhradou ceny zboží o více než 2 (slovy: dva) týdny.
3. Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud je prodávající v prodlení s dodáním zboží o více než 2 (slovy: dva) týdny od dohodnutého data dodání.
4. Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy ohledně zboží, které bylo řádně, včas a bez vad dodáno. Jedinou výjimkou je zpětný odkup na základě vzájemné dohody v maximální výši 50 % (slovy: padesát procent) prodejní ceny.
5. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a v případě smluv uzavřených elektronicky také elektronicky. Odstoupení od smlouvy je účinné doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
6. Je-li Kupujícímu spolu se Zbožím poskytnut dar, uzavírá se mezi Prodávajícím a Kupujícím darovací smlouva s rozvazovací podmínkou, že v případě odstoupení od Smlouvy darovací smlouva týkající se takového daru pozbývá účinnosti a Kupující je povinen poskytnutý dar spolu se Zbožím vrátit Prodávajícímu. V takovém případě si Prodávající vyhrazuje právo vrátit cenu nebo její část až po vrácení daru.

VI. Přeprava, dodání Zboží a poskytování služeb

1. Způsob doručení Zboží určuje Prodávající, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak. Je-li na žádost Kupujícího sjednán způsob přepravy, nese Kupující riziko a veškeré dodatečné náklady spojené s tímto způsobem přepravy.
2. Je-li Prodávající podle Smlouvy povinen dodat Zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen Zboží při dodání převzít. Pokud Kupující Zboží při dodání nepřevezme, je Prodávající oprávněn účtovat skladné ve výši 100 Kč (slovy: jedno sto korun českých) nebo je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit.
3. Pokud musí být Zboží z důvodů na straně Kupujícího doručeno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením Zboží nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.
4. Při převzetí Zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a případné vady neprodleně oznámit přepravci. Pokud bude zjištěno poškození obalu, které nasvědčuje neoprávněnému vniknutí do zásilky, není Kupující povinen zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu Kupující potvrzuje, že obal zásilky obsahující Zboží byl neporušený.
5. Další práva a povinnosti stran při přepravě Zboží mohou být upraveny zvláštními dodacími podmínkami Prodávajícího, pokud je Prodávající vydal.

VII. Odpovědnost za vady, záruka

1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se odpovědnosti Prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti Prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
2. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že prodávaná věc je v souladu se Smlouvou, zejména že je bez vad. Soulad se Smlouvou znamená, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti sjednané ve Smlouvě, a nejsou-li tyto vlastnosti sjednány, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá popisu Prodávajícího, výrobce nebo jeho zástupce.
3. Není-li Zboží při převzetí Kupujícím v souladu se Smlouvou (dále jen „nesoulad se Smlouvou“), má Kupující právo na odstranění vady dodáním nového Zboží nebo dodáním chybějícího Zboží, dále na odstranění vady opravou Zboží, na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od Smlouvy v souladu s podmínkami stanovenými v Reklamačním řádu Prodávajícího (dále jen „Reklamační řád“), který je k nahlédnutí zde. Způsob odstranění vady je oprávněn zvolit Prodávající.
4. Vady způsobující rozpor s uzavřenou Smlouvou se nepovažují za vady, pokud Zboží nemá vlastnosti, standardy nebo úrovně kvality nad rámec těch, které byly výslovně uvedeny.
5. Prodávající proto mimo jiné neodpovídá za kompatibilitu jím poskytnutých údajů s jakýmkoli hardwarem nebo softwarem Kupujícího či třetích osob, které nejsou výslovně určeny pro konkrétní službu. V případě ztráty nebo poškození záznamů či údajů Kupujícího nebo třetí osoby vzniklého v důsledku nesprávného, neoprávněného či nevhodného jednání Kupujícího nebo nakládání s údaji poskytnutými Prodávajícím, včetně zpětného inženýrství, Prodávající neodpovídá za žádnou škodu ani ztrátu z toho vyplývající či za následnou škodu.
6. Veškerá práva Kupujícího vyplývající z odpovědnosti Prodávajícího za vady uplatňuje Kupující na adrese Prodávajícího Žižkova 708, Příbram II, 261 01. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající od Kupujícího obdrží reklamované Zboží.
7. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností Prodávajícího za vady jsou podrobně upraveny v Reklamačním řádu, který si můžete prohlédnout zde.
8. Kupující plně odpovídá za legálnost produktu v zemi dovozu (cílové zemi) objednaného v elektronickém obchodě Prodávajícího. Kupující rovněž plně odpovídá za celní odbavení produktu. Prodávající nenese odpovědnost v případě, že celní orgány země, do níž je produkt dovážen, produkt protiprávně zabaví (tj. v rozporu s právními předpisy dovážející země).

VIII. Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Kupující nabývá vlastnictví ke Zboží zaplacením celé ceny Zboží.
2. Kupující bere na vědomí, že software a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného Zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje neprovádět žádnou činnost, která by jemu nebo třetím osobám umožnila zasahovat do softwaru nebo dalších součástí tvořících webové rozhraní obchodu či je používat bez oprávnění.
3. Při používání webového rozhraní obchodu není kupující oprávněn používat mechanismy, software ani jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu lze používat pouze v rozsahu, který není na újmu práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určeným účelem.
4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. Prodávající neposkytuje žádný poprodejní servis s výjimkou služeb, které prodávající výslovně uvádí na svých webových stránkách u jednotlivého zboží.
5. Kupující bere na vědomí, že prodávající neodpovídá za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetí osoby do webových stránek nebo v důsledku používání webových stránek v rozporu s jejich určeným účelem.

IX. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající řádně plní všechny své povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů. Pro větší srozumitelnost prodávající vydal zvláštní Zásady ochrany osobních údajů, které tuto problematiku shrnují.

X. Dodání

1. Není-li dohodnuto jinak, musí být veškerá korespondence související se smlouvou doručována druhé straně písemně, a to e-mailem, osobně nebo doporučenou poštou prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupující bude korespondenci dostávat na e-mailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Obsahuje-li vztah související s užíváním webových stránek nebo právní vztah založený smlouvou mezinárodní (cizí) prvek, strany se dohodly, že se tento vztah řídí českým právem.
2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, bude neplatné ustanovení nahrazeno ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce blíží. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení. Změny a doplnění smlouvy nebo VOP musí být provedeny písemně.
3. Smlouva, včetně VOP, je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná s výjimkou plnění povinností prodávajícího podle platných právních předpisů. Prodávající kupujícímu na požádání umožní přístup k jejímu znění.
4. Smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím se uzavírá na dobu vymezenou řádným plněním smluvních stran v souladu s příslušnou smlouvou. Není-li v uzavřené smlouvě nebo v konkrétních případech ve VOP stanoveno jinak, nejsou smluvní strany oprávněny smlouvu vypovědět před jejím řádným splněním.
5. Kontaktní údaje prodávajícího:
   • doručovací adresa:
   • e-mailová adresa: support@consistenz.com
   • telefon: +420 770 168 674

Tyto VOP vstupují v platnost a nabývají účinnosti dne 1. srpna 2026.