Termeni și condiții generale aplicabile persoanelor fizice și juridice

Termeni și condiții generale pentru persoane fizice și entități juridice - antreprenori

Termeni și condiții generale ai societății Consistenz, s.r.o., cu sediul social la Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Republica Cehă, nr. de identificare: 23629169, cod de TVA: CZ23629169, înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga sub nr. de dosar C 430404 (denumită în continuare „Vânzătorul”), pentru vânzarea Bunurilor prin intermediul unui magazin online disponibil la adresa de internet www.consistenz.com către persoane fizice sau juridice - antreprenori care acționează în cadrul activităților lor comerciale (denumiți în continuare „Cumpărătorul”) (denumiți în continuare „CGV”)

I. Dispoziții introductive

  1. Prezentele CGV reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg în legătură cu sau în temeiul contractului de vânzare-cumpărare (denumit în continuare „Contractul”) încheiat între Vânzător și o persoană fizică sau juridică - antreprenor, prin intermediul magazinului online al Vânzătorului. Magazinul online este operat de Vânzător la adresa de internet www.consistenz.com, prin intermediul unei interfețe web (denumită în continuare „Interfața web a magazinului”) (bunurile oferite de Vânzător prin intermediul Interfeței web a magazinului sunt denumite în continuare „Bunurile”).
  2. CGV reglementează, de asemenea, drepturile și obligațiile părților contractante în cazul utilizării site-ului Vânzătorului, disponibil la adresa www.consistenz.com (denumit în continuare „Site-ul”), precum și alte raporturi juridice conexe.
  3. În Contract pot fi convenite prevederi care derogă de la CGV. Prevederile derogatorii din Contract au prioritate față de prevederile CGV.
  4. Prevederile CGV fac parte integrantă din Contract. Contractul și CGV sunt redactate în limba cehă și, după caz, în limba engleză, caz în care prevalează versiunea în limba cehă.
  5. Vânzătorul poate modifica sau completa CGV. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile apărute în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a CGV.

II. Contul de utilizator

  1. În baza înregistrării Cumpărătorului pe Site, Cumpărătorul își poate accesa interfața de utilizator. Din interfața sa de utilizator, Cumpărătorul poate plasa comenzi pentru Bunuri (denumită în continuare „Cont de utilizator”). Dacă interfața web a magazinului permite acest lucru, Cumpărătorul poate plasa comenzi pentru Bunuri și fără înregistrare, direct din interfața web a magazinului.
  2. La înregistrarea pe Site și la comandarea Bunurilor sau a serviciilor, Cumpărătorul este obligat să furnizeze toate informațiile în mod corect și veridic. Cumpărătorul este obligat să actualizeze informațiile furnizate în Contul de utilizator în cazul oricăror modificări. Informațiile furnizate de Cumpărător în Contul de utilizator și la comandarea Bunurilor sunt considerate corecte de către Vânzător.
  3. Accesul la Contul de utilizator este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesarea Contului de utilizator și ia act de faptul că Vânzătorul nu este responsabil pentru încălcarea acestei obligații de către Cumpărător.
  4. Cumpărătorul nu are dreptul să permită terților să utilizeze Contul de utilizator.
  5. Vânzătorul poate anula Contul de utilizator, în special dacă Cumpărătorul nu și-a utilizat Contul de utilizator mai mult de 1 (în litere: un) an sau dacă Cumpărătorul își încalcă obligațiile care îi revin în temeiul Contractului (inclusiv al CGV).
  6. Cumpărătorul ia act de faptul că este posibil ca Contul de utilizator să nu fie disponibil în permanență, în special în ceea ce privește lucrările necesare de întreținere a echipamentelor hardware și software ale Vânzătorului sau lucrările necesare de întreținere a echipamentelor hardware și software ale terților.

III. Încheierea Acordului

  1. Interfața web a magazinului conține o listă a Bunurilor oferite de Vânzător, inclusiv prețurile Bunurilor individuale. Prețurile Bunurilor oferite includ taxa pe valoarea adăugată și toate taxele aferente, precum și toate taxele de licență și orice remunerație aferentă licenței. Oferta de Bunuri, precum și prețurile acestor Bunuri, rămân valabile atât timp cât sunt afișate în interfața web a magazinului. Această prevedere nu limitează posibilitatea Vânzătorului de a încheia un Contract în condiții negociate individual.
  2. Toate ofertele de vânzare a Bunurilor publicate în interfața web a magazinului sunt neobligatorii, iar Vânzătorul nu este obligat să încheie un Contract referitor la aceste Bunuri.
  3. Interfața web a magazinului conține, de asemenea, informații despre costurile asociate ambalării și livrării Bunurilor.
  4. Pentru a comanda Bunuri, Cumpărătorul trebuie să completeze formularul de comandă în interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține, în special, informații despre:
    • Bunurile comandate (Cumpărătorul „plasează” Bunurile comandate în coșul electronic de cumpărături al interfeței web a magazinului);
    • metoda de plată pentru Bunuri, detaliile metodei de livrare solicitate pentru Bunurile comandate; și
    • informații despre costurile asociate livrării Bunurilor (denumite în continuare, colectiv, „Comanda”).
  5. Înainte de a trimite Comanda Vânzătorului, Cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice informațiile introduse în Comandă, inclusiv să identifice și să corecteze erorile făcute la introducerea datelor în Comandă. Cumpărătorul trimite Comanda Vânzătorului făcând clic pe butonul „Trimite”. Informațiile furnizate în Comandă sunt considerate corecte de către Vânzător. Imediat după primirea Comenzii, Vânzătorul va confirma primirea acesteia Cumpărătorului prin e-mail, la adresa de e-mail a Cumpărătorului specificată în Interfața utilizatorului sau în Comandă (denumită în continuare „Adresa de e-mail a Cumpărătorului”).
  6. În funcție de natura Comenzii (cantitatea Bunurilor, prețul, costurile de expediere estimate), Vânzătorul are întotdeauna dreptul să solicite Cumpărătorului o confirmare suplimentară a Comenzii (de exemplu, în scris sau prin telefon).
  7. Relația contractuală dintre Vânzător și Cumpărător va intra în vigoare la livrarea confirmării acceptării Comenzii, pe care Vânzătorul o va trimite Cumpărătorului prin e-mail la Adresa de e-mail a Cumpărătorului.
  8. Cumpărătorul ia act de faptul că Vânzătorul nu este obligat să încheie un Contract, în special cu persoane care au încălcat anterior în mod semnificativ obligațiile care le reveneau față de Vânzător.
  9. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea Contractului. Costurile suportate de Cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea Contractului (costurile conexiunii la internet, costurile apelurilor telefonice) vor fi suportate de Cumpărător.

IV. Prețul Bunurilor și condițiile de plată

  1. Cumpărătorul poate plăti Vânzătorului prețul Bunurilor și orice costuri asociate livrării Bunurilor în temeiul Contractului prin următoarele modalități:
    • în numerar la livrare, la adresa specificată de Cumpărător în comandă;
    • prin transfer fără numerar în contul Vânzătorului (pentru plățile în EUR), deschis la Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, IBAN: CZ78 2010 0000 0028 0103 5384, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (denumit în continuare „Contul Vânzătorului”);
    • prin transfer bancar prin intermediul sistemului de plată GoPay;
    • prin transfer bancar prin intermediul unei porți de plată.
  2. Pe lângă preț, Cumpărătorul va plăti Vânzătorului și costurile asociate ambalării și livrării Bunurilor, în cuantumul convenit. Cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel, prețul include și costurile asociate livrării Bunurilor, inclusiv orice taxe de licență.
  3. În cazul plății în numerar sau ramburs, prețul este exigibil la primirea bunurilor. În cazul plății fără numerar, prețul este exigibil în termen de 7 (șapte) zile de la încheierea contractului. În cazul întârzierii la plata bunurilor, Vânzătorul are dreptul să perceapă dobândă penalizatoare în cuantum de 0,5 % (în cuvinte: jumătate de procent) din suma datorată pentru fiecare zi de întârziere. Acest lucru nu afectează dreptul Vânzătorului de a solicita despăgubiri. În cazul întârzierii la plata bunurilor, Cumpărătorul se obligă, de asemenea, să plătească Vânzătorului o penalitate contractuală de 0,1% (în cuvinte: o zecime de procent) din suma datorată pentru fiecare zi de întârziere. Penalitatea contractuală va fi plătită de Cumpărător indiferent dacă Vânzătorul a suferit vreun prejudiciu. Penalitatea contractuală și dobânda penalizatoare sunt exigibile în termen de 15 zile (în cuvinte: cincisprezece zile) de la data solicitării scrise de plată.
  4. În cazul plății fără numerar, Cumpărătorul este obligat să achite prețul bunurilor împreună cu simbolul variabil al plății. În cazul plății fără numerar, obligația Cumpărătorului de a achita prețul este îndeplinită în momentul în care suma aferentă este creditată în contul Vânzătorului.
  5. Vânzătorul are dreptul să solicite plata prețului integral înainte de expedierea bunurilor către Cumpărător.
  6. Orice reduceri din preț oferite de Vânzător Cumpărătorului pot fi cumulate.
  7. Vânzătorul va emite Cumpărătorului un document fiscal - factură pentru plățile efectuate în temeiul contractului. Vânzătorul este plătitor de taxă pe valoarea adăugată. Vânzătorul va emite documentul fiscal - factura către Cumpărător după plata prețului și o va trimite în format electronic la adresa de e-mail a Cumpărătorului sau o va atașa în cadrul comenzii trimise.

V. Retragerea din acord

  1. Până la preluarea bunurilor sau prestarea serviciului către Cumpărător, Vânzătorul are dreptul să se retragă din contract în orice moment. Într-un astfel de caz, Vânzătorul va restitui Cumpărătorului prețul fără întârzieri nejustificate, prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător.
  2. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul să se retragă din contract dacă Cumpărătorul întârzie plata prețului bunurilor cu mai mult de 2 (în cuvinte: două) săptămâni.
  3. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract dacă Vânzătorul întârzie livrarea bunurilor cu mai mult de 2 (în cuvinte: două) săptămâni de la data de livrare convenită.
  4. Cumpărătorul nu are dreptul să se retragă din contract în ceea ce privește bunurile care au fost livrate corespunzător, la timp și fără defecte. Singura excepție o constituie răscumpărarea prin acord mutual, în cuantum de maximum 50% (în cuvinte: cincizeci la sută) din prețul de vânzare.
  5. Retragerea din contract trebuie făcută în scris și, în cazul contractelor încheiate electronic, și în format electronic. Retragerea din contract produce efecte la livrarea notificării de retragere către cealaltă parte contractantă.
  6. Dacă împreună cu Bunurile i se oferă Cumpărătorului un cadou, contractul de donație dintre Vânzător și Cumpărător se încheie sub condiția rezolutorie ca, în cazul retragerii din Contract, contractul de donație privind respectivul cadou să înceteze să producă efecte, iar Cumpărătorul să fie obligat să returneze Vânzătorului cadoul oferit împreună cu Bunurile. Într-un astfel de caz, Vânzătorul își rezervă dreptul de a rambursa prețul sau o parte a acestuia numai după returnarea cadoului.

VI. Transportul, livrarea Bunurilor și prestarea serviciilor

  1. Metoda de livrare a Bunurilor este stabilită de Vânzător, cu excepția cazului în care Contractul prevede altfel. Dacă metoda de transport este convenită la solicitarea Cumpărătorului, Cumpărătorul suportă riscul și orice costuri suplimentare asociate acestei metode de transport.
  2. Dacă, în temeiul Contractului, Vânzătorul este obligat să livreze Bunurile la locul specificat de Cumpărător în comandă, Cumpărătorul este obligat să preia Bunurile la livrare. Dacă Cumpărătorul nu preia Bunurile la livrare, Vânzătorul are dreptul să perceapă o taxă de depozitare de 100 CZK (în litere: o sută de coroane cehe) sau are dreptul să se retragă din Contract.
  3. Dacă, din motive imputabile Cumpărătorului, Bunurile trebuie livrate din nou sau într-un mod diferit de cel specificat în comandă, Cumpărătorul este obligat să achite costurile asociate livrării repetate a Bunurilor sau costurile asociate unei alte metode de livrare.
  4. La primirea Bunurilor de la transportator, Cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului Bunurilor și să informeze imediat transportatorul cu privire la orice defecte. Dacă se constată că ambalajul este deteriorat, indicând accesul neautorizat la expediție, Cumpărătorul nu este obligat să accepte expediția de la transportator. Prin semnarea avizului de livrare, Cumpărătorul confirmă că ambalajul expediției care conține Bunurile era intact.
  5. Alte drepturi și obligații ale părților în timpul transportului Bunurilor pot fi reglementate de condițiile speciale de livrare ale Vânzătorului, dacă acestea au fost emise de Vânzător.

VII. Răspunderea pentru defecte, garanția

  1. Drepturile și obligațiile părților contractante privind răspunderea Vânzătorului pentru defecte, inclusiv răspunderea Vânzătorului în temeiul garanției, sunt reglementate de reglementările legale general obligatorii relevante, în special de dispozițiile relevante ale Codului civil.
  2. Vânzătorul răspunde față de Cumpărător pentru faptul că bunul vândut este conform Contractului, în special că nu prezintă defecte. Conformitatea cu Contractul înseamnă că bunul vândut are calitatea și proprietățile utile convenite în Contract, iar dacă acestea nu sunt specificate, că respectă cerințele reglementărilor legale, are cantitatea, dimensiunea sau greutatea corespunzătoare, astfel cum au fost descrise de Vânzător, producător sau reprezentantul acestora.
  3. Dacă, la momentul acceptării de către Cumpărător, Bunurile nu sunt conforme cu Contractul (denumită în continuare „Neconformitate cu Contractul”), Cumpărătorul are dreptul să solicite remedierea viciului prin livrarea unor Bunuri noi sau a Bunurilor lipsă, precum și remedierea viciului prin repararea Bunurilor, o reducere rezonabilă a prețului sau retragerea din Contract, în conformitate cu condițiile prevăzute în Procedura de reclamații a Vânzătorului (denumită în continuare „Procedura de reclamații”), disponibilă pentru consultare aici. Vânzătorul are dreptul de a alege modalitatea de remediere a viciului.
  4. Viciile care cauzează o neconformitate cu Contractul încheiat nu vor fi luate în considerare dacă Bunurile nu prezintă proprietăți, standarde sau niveluri de calitate suplimentare față de cele menționate în mod expres.
  5. Prin urmare, Vânzătorul nu răspunde, printre altele, pentru compatibilitatea datelor furnizate de acesta cu orice echipament hardware sau software al Cumpărătorului ori al terților, care nu este specificat în mod expres pentru un anumit serviciu. În cazul pierderii sau deteriorării înregistrărilor ori datelor Cumpărătorului sau ale unui terț, ca urmare a conduitei incorecte, neautorizate sau necorespunzătoare a Cumpărătorului ori a prelucrării datelor furnizate de Vânzător, inclusiv a ingineriei inverse, Vânzătorul nu răspunde pentru niciun prejudiciu sau pierdere care rezultă din acestea și nici pentru prejudiciile indirecte.
  6. Toate drepturile Cumpărătorului care decurg din răspunderea Vânzătorului pentru vicii vor fi exercitate de Cumpărător la adresa Vânzătorului: Žižkova 708, Příbram II, 261 01. Momentul depunerii reclamației este considerat a fi momentul în care Vânzătorul primește de la Cumpărător Bunurile care fac obiectul reclamației.
  7. Drepturile și obligațiile suplimentare ale părților referitoare la răspunderea Vânzătorului pentru vicii sunt reglementate în detaliu de Procedura de reclamații, care poate fi consultată aici.
  8. Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru legalitatea produsului, comandat din magazinul online al Vânzătorului, în țara de import (destinație). Cumpărătorul este, de asemenea, pe deplin responsabil pentru vămuirea produsului. Vânzătorul nu răspunde în cazul în care autoritățile vamale din țara în care este importat produsul confiscă în mod nelegal produsul (și anume, cu încălcarea legislației țării importatoare).

VIII. Alte drepturi și obligații ale părților contractante

  1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra Bunurilor la plata integrală a prețului acestora.
  2. Cumpărătorul recunoaște că software-ul și celelalte componente care alcătuiesc interfața web a magazinului (inclusiv fotografiile Bunurilor oferite) sunt protejate prin drepturi de autor. Cumpărătorul se obligă să nu desfășoare nicio activitate care le-ar putea permite lui sau terților să intervină asupra software-ului sau a celorlalte componente care alcătuiesc interfața web a magazinului ori să le utilizeze fără autorizație.
  3. La utilizarea interfeței web a magazinului, Cumpărătorul nu are dreptul să utilizeze mecanisme, software sau alte proceduri care ar putea avea un impact negativ asupra funcționării interfeței web a magazinului. Interfața web a magazinului poate fi utilizată numai în măsura în care acest lucru nu aduce atingere drepturilor celorlalți clienți ai Vânzătorului și este conform cu scopul său prevăzut.
  4. Vânzătorul nu este ținut de niciun cod de conduită în sensul articolului 1826 alineatul (1) litera (e) din Codul civil în relația cu Cumpărătorul. Vânzătorul nu oferă servicii post-vânzare, cu excepția celor menționate în mod expres de Vânzător pe Site-ul său pentru anumite Bunuri.
  5. Cumpărătorul ia act de faptul că Vânzătorul nu răspunde pentru erorile apărute ca urmare a intervenției terților asupra Site-ului sau ca urmare a utilizării Site-ului contrar scopului său prevăzut.

IX. Protecția datelor cu caracter personal

  1. Vânzătorul își îndeplinește în mod corespunzător toate obligațiile în materie de protecție a datelor cu caracter personal. Pentru claritate, Vânzătorul a emis o Politică privind protecția datelor cu caracter personal specială, care sintetizează această chestiune.

X. Livrare

  1. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, toată corespondența referitoare la Acord trebuie transmisă celeilalte părți în scris, fie prin e-mail, personal sau prin scrisoare recomandată prin intermediul unui furnizor de servicii poștale (la alegerea expeditorului). Cumpărătorul va primi corespondența la adresa de e-mail indicată în Contul său de utilizator.

XI. Dispoziții finale

  1. În cazul în care relația legată de utilizarea Site-ului sau raportul juridic instituit prin Acord conține un element internațional (străin), părțile convin că relația va fi guvernată de legislația cehă.
  2. În cazul în care orice dispoziție a CGV este sau devine nulă ori inaplicabilă, dispoziția nulă sau inaplicabilă va fi înlocuită cu o dispoziție al cărei sens este cât mai apropiat posibil de cel al dispoziției nule sau inaplicabile. Nulitatea sau inaplicabilitatea unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. Modificările și completările Acordului sau ale CGV trebuie efectuate în scris.
  3. Contractul, inclusiv CGV, este arhivat de Vânzător în format electronic și nu este accesibil decât pentru îndeplinirea obligațiilor Vânzătorului în temeiul legislației aplicabile. Vânzătorul îi va permite Cumpărătorului accesul la conținutul acestuia, la cerere.
  4. Relația contractuală dintre Cumpărător și Vânzător se încheie pentru perioada definită de executarea corespunzătoare a obligațiilor părților contractante, în conformitate cu Contractul relevant. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în Contractul încheiat sau în CGV pentru anumite situații, părțile contractante nu au dreptul să rezilieze Contractul înainte de executarea corespunzătoare a acestuia.
  5. Datele de contact ale Vânzătorului:

Prezentele CGV vor intra în vigoare și vor deveni aplicabile la 1 august 2026.