Общи условия, приложими към физически и юридически лица

Общи условия за физически и юридически лица - предприемачи

Общи условия на Consistenz, s.r.o., със седалище на адрес Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Чешка република, идентификационен номер: 23629169, ДДС номер: CZ23629169, вписано в Търговския регистър, воден от Общинския съд в Прага, под номер на дело C 430404 (наричано по-долу „Продавач“), за продажба на Стоки чрез онлайн магазин, достъпен на интернет адрес www.consistenz.com, на физически или юридически лица – предприемачи, действащи в рамките на своята стопанска дейност (наричани по-долу „Купувач“) (наричани по-долу „ОУП“)

I. Уводни разпоредби

1. Настоящите ОУП уреждат взаимните права и задължения на договарящите страни, възникващи във връзка със или въз основа на договора за покупко-продажба (наричан по-долу „Договор“), сключен между Продавача и физическо или юридическо лице - предприемач чрез онлайн магазина на Продавача. Онлайн магазинът се управлява от Продавача на интернет адрес www.consistenz.com, чрез уеб интерфейс (наричан по-долу „Уеб интерфейс на магазина“) (предлаганите от Продавача чрез Уеб интерфейса на магазина Стоки се наричат по-долу „Стоки“).
2. ОУП уреждат и правата и задълженията на договарящите страни при използването на уебсайта на Продавача, достъпен на адрес www.consistenz.com (наричан по-долу „Уебсайт“), както и други свързани правни отношения.
3. В Договора могат да бъдат договорени разпоредби, отклоняващи се от ОУП. Отклоняващите се разпоредби в Договора имат предимство пред разпоредбите на ОУП.
4. Разпоредбите на ОУП са неразделна част от Договора. Договорът и ОУП са съставени на чешки език и, когато е приложимо, на английски език, като в този случай предимство има чешката версия.
5. Продавачът може да изменя или допълва ОУП. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали през периода на действие на предходната версия на ОУП.

II. Потребителски акаунт

1. Въз основа на регистрацията на Купувача в Уебсайта Купувачът може да получи достъп до своя потребителски интерфейс. Чрез своя потребителски интерфейс Купувачът може да прави поръчки за Стоки (наричан по-долу „Потребителски акаунт“). Ако уеб интерфейсът на магазина позволява това, Купувачът може да прави поръчки за Стоки и без регистрация директно чрез уеб интерфейса на магазина.
2. При регистрация на Уебсайта и при поръчване на Стоки или услуги Купувачът е длъжен да предостави цялата информация точно и вярно. Купувачът е длъжен да актуализира предоставената в Потребителския акаунт информация при настъпване на промени. Предоставената от Купувача информация в Потребителския акаунт и при поръчване на Стоки се счита за вярна от Продавача.
3. Достъпът до Потребителския акаунт е защитен с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да пази в тайна информацията, необходима за достъп до своя Потребителски акаунт, и потвърждава, че Продавачът не носи отговорност за нарушение на това задължение от страна на Купувача.
4. Купувачът няма право да позволява на трети лица да използват Потребителския акаунт.
5. Продавачът може да закрие Потребителския акаунт, по-специално ако Купувачът не е използвал своя Потребителски акаунт повече от 1 (с думи: една) година или ако Купувачът нарушава задълженията си по Договора (включително ОУ).
6. Купувачът потвърждава, че Потребителският акаунт може да не е достъпен непрекъснато, по-специално поради необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на Продавача или необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на трети лица.

III. Сключване на Споразумението

1. Уеб интерфейсът на магазина съдържа списък на Стоките, предлагани от Продавача, включително цените на отделните Стоки. Цените на предлаганите Стоки включват данък върху добавената стойност и всички свързани такси, както и всички лицензионни такси и възнаграждения за лицензиране. Предложението за Стоките, както и цените на тези Стоки, остават валидни, докато са показани в уеб интерфейса на магазина. Тази разпоредба не ограничава възможността на Продавача да сключи Договор при индивидуално договорени условия.
2. Всички предложения за продажба на Стоки, публикувани в уеб интерфейса на магазина, не са обвързващи и Продавачът не е длъжен да сключи Договор относно тези Стоки.
3. Уеб интерфейсът на магазина съдържа също информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на Стоките.
4. За да поръча Стоки, Купувачът трябва да попълни формуляра за поръчка в уеб интерфейса на магазина. Формулярът за поръчка съдържа по-специално информация за:
   • поръчаните Стоки (Купувачът „поставя“ поръчаните Стоки в електронната пазарска количка на уеб интерфейса на магазина);
   • начинът на плащане на Стоките, данни за необходимия начин на доставка на поръчаните Стоки; и
   • информация за разходите, свързани с доставката на Стоките (наричани по-долу заедно „Поръчка“).
5. Преди да изпрати Поръчката на Продавача, Купувачът може да провери и промени въведената в Поръчката информация, включително да установи и коригира грешки, допуснати при въвеждането на данните в Поръчката. Купувачът изпраща Поръчката на Продавача, като кликне върху бутона „Изпрати“. Информацията, посочена в Поръчката, се счита за вярна от Продавача. Незабавно след получаване на Поръчката Продавачът потвърждава получаването ѝ на Купувача по имейл на имейл адреса на Купувача, посочен в Потребителския интерфейс или в Поръчката (наричан по-долу „Имейл адрес на Купувача“).
6. В зависимост от естеството на Поръчката (количество Стоки, цена, прогнозни разходи за доставка) Продавачът винаги има право да поиска от Купувача допълнително потвърждение на Поръчката (например писмено или по телефона).
7. Договорните отношения между Продавача и Купувача възникват с доставянето на потвърждението на поръчката, което Продавачът изпраща на Купувача по имейл на Имейл адреса на Купувача.
8. Купувачът потвърждава, че Продавачът не е длъжен да сключи Договор, по-специално с лица, които преди това са извършили съществено нарушение на задълженията си към Продавача.
9. Купувачът се съгласява с използването на средства за комуникация от разстояние при сключването на Договора. Разходите, направени от Купувача при използването на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на Договора (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), се поемат от Купувача.

IV. Цена на Стоките и условия за плащане

1. Купувачът може да заплати на Продавача цената на Стоките и всички разходи, свързани с доставката на Стоките съгласно Договора, по следните начини:
   • в брой при доставка на посоченото от Купувача в поръчката място;
   • чрез безкасов превод по сметката на Продавача (за плащания в EUR), поддържана във Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, IBAN: CZ78 2010 0000 0028 0103 5384, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (наричана по-долу „Сметката на Продавача“);
   • чрез банков превод посредством платежната система GoPay;
   • чрез банков превод посредством платежен шлюз.
     
2. Заедно с цената Купувачът заплаща на Продавача и разходите, свързани с опаковането и доставката на Стоките, в договорения размер. Освен ако изрично не е посочено друго, цената включва и разходите, свързани с доставката на Стоките, включително всички лицензионни такси.
3. При плащане в брой или с наложен платеж цената се заплаща при получаване на Стоките. При безкасово плащане цената се заплаща в срок от 7 (седем) дни от сключването на Договора. При забавено плащане за Стоките Продавачът има право да начислява лихва за забава в размер на 0,5 % (с думи: половин процент) от дължимата сума за всеки ден забава. Това не засяга правото на Продавача да претендира обезщетение за вреди. При забава на плащането за Стоките Купувачът също се задължава да плати на Продавача неустойка в размер на 0,1% (с думи: една десета от процента) от дължимата сума за всеки ден забава. Неустойката се заплаща от Купувача независимо от това дали Продавачът е претърпял вреди. Неустойката и лихвата за забава са дължими в срок от 15 дни (с думи: петнадесет дни) от датата на писменото искане за плащане.
4. При безкасово плащане Купувачът е длъжен да плати цената на Стоките заедно с променливия символ на плащане. При безкасово плащане задължението на Купувача за плащане се счита за изпълнено в момента, в който съответната сума бъде заверена по сметката на Продавача.
5. Продавачът има право да изиска плащане на пълната цена преди изпращането на Стоките на Купувача.
6. Всички отстъпки от цената, предоставени от Продавача на Купувача, могат да се комбинират.
7. Продавачът издава на Купувача данъчен документ - фактура за извършените по Договора плащания. Продавачът е регистрирано по ДДС лице. Продавачът издава данъчния документ - фактура на Купувача след плащане на цената и го изпраща в електронен вид на имейл адреса на Купувача или го прилага към изпратената поръчка.

V. Отказ от Споразумението

1. До приемането на Стоките или предоставянето на услугата на Купувача Продавачът има право да се откаже от Договора по всяко време. В такъв случай Продавачът възстановява на Купувача цената без неоправдано забавяне чрез банков превод по посочената от Купувача сметка.
2. Продавачът също има право да се откаже от Договора, ако Купувачът е в забава с плащането на цената на Стоките за повече от 2 (с думи: две) седмици.
3. Купувачът има право да се откаже от Договора, ако Продавачът е в забава с доставката на Стоките за повече от 2 (с думи: две) седмици от договорената дата на доставка.
4. Купувачът няма право да се откаже от Договора по отношение на Стоки, които са доставени надлежно, в срок и без дефекти. Единственото изключение е обратно изкупуване по взаимно съгласие в максимален размер от 50% (с думи: петдесет процента) от продажната цена.
5. Отказът от Договора трябва да бъде направен в писмена форма, а при Договори, сключени по електронен път - и в електронна форма. Отказът от Договора поражда действие при връчване на уведомлението за отказ на другата договаряща страна.
6. Ако заедно със Стоките на Купувача бъде предоставен подарък, договорът за дарение между Продавача и Купувача се сключва с отлагателно условие, че ако Договорът бъде развален, договорът за дарение относно този подарък престава да действа и Купувачът е длъжен да върне предоставения подарък на Продавача заедно със Стоките. В такъв случай Продавачът си запазва правото да възстанови цената или част от нея едва след връщането на подаръка.

VI. Транспорт, доставка на Стоки и предоставяне на услуги

1. Начинът на доставка на Стоките се определя от Продавача, освен ако в Договора не е посочено друго. Ако по искане на Купувача е договорен начинът на транспортиране, Купувачът поема риска и всички допълнителни разходи, свързани с този начин на транспортиране.
2. Ако съгласно Договора Продавачът е длъжен да достави Стоките на посоченото от Купувача в поръчката място, Купувачът е длъжен да приеме Стоките при доставката. Ако Купувачът не приеме Стоките при доставката, Продавачът има право да начисли такса за съхранение в размер на 100 CZK (словом: сто чешки крони) или да се откаже от Договора.
3. Ако по причини от страна на Купувача Стоките трябва да бъдат доставени повторно или по начин, различен от посочения в поръчката, Купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка на Стоките, или разходите, свързани с другия начин на доставка.
4. При получаване на Стоките от превозвача Купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката на Стоките и незабавно да уведоми превозвача за евентуални дефекти. Ако опаковката е повредена, което показва неразрешен достъп до пратката, Купувачът не е длъжен да приеме пратката от превозвача. С подписването на товарителницата Купувачът потвърждава, че опаковката на пратката, съдържаща Стоките, е била неповредена.
5. Допълнителните права и задължения на страните при транспортирането на Стоките могат да се уреждат от специалните условия за доставка на Продавача, ако такива са издадени от Продавача.

VII. Отговорност за дефекти, гаранция

1. Правата и задълженията на договарящите се страни относно отговорността на Продавача за дефекти, включително гаранционната отговорност на Продавача, се уреждат от съответните общозадължителни правни разпоредби, по-специално от съответните разпоредби на Гражданския кодекс.
2. Продавачът носи отговорност пред Купувача за това, че продадената стока съответства на Договора, по-специално че е без дефекти. Съответствието с Договора означава, че продадената стока притежава качеството и полезните свойства, договорени в Договора, а ако те не са посочени, че отговаря на изискванията на правните разпоредби, на подходящото количество, мярка или тегло, както са описани от Продавача, производителя или негов представител.
3. Ако при приемането от Купувача Стоките не съответстват на Договора (наричано по-долу „Несъответствие с Договора“), Купувачът има право да поиска отстраняване на дефекта чрез доставка на нови Стоки или на липсващите Стоки, както и чрез ремонт на Стоките, да поиска разумно намаление на цената или да се откаже от Договора съгласно условията, посочени в Процедурата за рекламации на Продавача (наричана по-долу „Процедура за рекламации“), която е достъпна за преглед тук. Продавачът има право да избере начина за отстраняване на дефекта.
4. Дефекти, водещи до несъответствие със сключения Договор, не се считат за налични, ако Стоките не притежават свойства, стандарти или нива на качество, надхвърлящи изрично посочените.
5. Поради това Продавачът не носи отговорност, наред с другото, за съвместимостта на предоставените от него данни с хардуера или софтуера на Купувача или на трети лица, които не са изрично посочени за конкретна услуга. В случай на загуба или повреда на записи или данни на Купувача или на трето лице, възникнали вследствие на неправилно, неразрешено или неподходящо поведение от страна на Купувача или на боравене с предоставени от Продавача данни, включително обратно инженерство, Продавачът не носи отговорност за произтичащите от това вреди или загуби, нито за каквито и да било косвени вреди.
6. Всички права на Купувача, произтичащи от отговорността на Продавача за дефекти, се упражняват от Купувача на адреса на Продавача: Žižkova 708, Příbram II, 261 01. За момент на подаване на рекламацията се счита моментът, в който Продавачът получи от Купувача Стоките, за които е подадена рекламация.
7. Допълнителните права и задължения на страните, свързани с отговорността на Продавача за дефекти, са подробно уредени в Процедурата за рекламации, която може да бъде прегледана тук.
8. Купувачът носи пълна отговорност за законосъобразността на продукта в държавата на внос (местоназначение), поръчан от електронния магазин на Продавача. Купувачът носи и пълна отговорност за митническото оформяне на продукта. Продавачът не носи отговорност в случай че митническите органи на държавата, в която продуктът се внася, незаконно изземат продукта (т.е. в нарушение на законодателството на държавата на внос).

VIII. Други права и задължения на договарящите се страни

1. Купувачът придобива собствеността върху Стоките след заплащане на пълната им цена.
2. Купувачът потвърждава, че софтуерът и другите компоненти, изграждащи уеб интерфейса на магазина (включително снимките на предлаганите Стоки), са защитени с авторско право. Купувачът се задължава да не извършва никакви действия, които биха позволили на него или на трети лица да се намесват в или да използват софтуера или другите компоненти, изграждащи уеб интерфейса на магазина, без разрешение.
3. При използване на уеб интерфейса на магазина Купувачът няма право да използва механизми, софтуер или други процедури, които биха могли да окажат отрицателно въздействие върху работата на уеб интерфейса на магазина. Уеб интерфейсът на магазина може да се използва само дотолкова, доколкото това не накърнява правата на други клиенти на Продавача и е в съответствие с предназначението му.
4. Продавачът не е обвързан с никакви кодекси за поведение по смисъла на член 1826, параграф 1, буква д) от Гражданския кодекс по отношение на Купувача. Продавачът не предоставя никакви следпродажбени услуги, освен изрично посочените от Продавача на Уебсайта за отделните Стоки.
5. Купувачът потвърждава, че Продавачът не носи отговорност за грешки, възникнали в резултат на намеса на трети лица в Уебсайта или в резултат на използване на Уебсайта в противоречие с предназначението му.

IX. Защита на личните данни

1. Продавачът изпълнява надлежно всички свои задължения във връзка със защитата на личните данни. За по-голяма яснота Продавачът е издал специална Политика за защита на личните данни, която обобщава този въпрос.

X. Доставка

1. Освен ако не е договорено друго, цялата кореспонденция, свързана с Договора, трябва да бъде доставена на другата страна в писмена форма - по имейл, лично или с препоръчано писмо чрез доставчик на пощенски услуги (по избор на подателя). Купувачът ще получава кореспонденция на имейл адреса, посочен в неговия Потребителски акаунт.

XI. Заключителни разпоредби

1. Ако отношенията, свързани с използването на Уебсайта, или правоотношението, установено с Договора, съдържат международен (чуждестранен) елемент, страните се договарят отношенията да се уреждат от чешкото право.
2. Ако някоя разпоредба на ОУ е или стане недействителна или неефективна, недействителната разпоредба се заменя с разпоредба, чието значение е възможно най-близко до значението на недействителната разпоредба. Недействителността или неефективността на една разпоредба не засяга действителността на останалите разпоредби. Измененията и допълненията към Договора или ОУ трябва да бъдат извършени в писмена форма.
3. Договорът, включително ОУ, се архивира от Продавача в електронен вид и не е достъпен, освен за изпълнение на задълженията на Продавача съгласно приложимото законодателство. При поискване Продавачът осигурява на Купувача достъп до текста му.
4. Договорните отношения между Купувача и Продавача се сключват за срок, определен от надлежното изпълнение от страните по договора в съответствие със съответния Договор. Освен ако в сключения Договор или в ОУ не е предвидено друго за конкретни случаи, страните по договора нямат право да прекратяват Договора преди надлежното му изпълнение.
5. Данни за контакт на Продавача:
   • адрес за доставка:
   • имейл адрес: support@consistenz.com
   • телефон: +420 770 168 674

Тези ОУ ще влязат в сила и ще започнат да се прилагат на 1 август 2026 г.