Загальні умови та положення, що застосовуються до фізичних і юридичних осіб

Загальні умови та положення для фізичних і юридичних осіб - підприємців

Загальні умови та положення Consistenz, s.r.o., із зареєстрованим офісом за адресою: Žižkova 708, Příbram II, 261 01, Чеська Республіка, ідентифікаційний номер: 23629169, ідентифікаційний номер платника ПДВ: CZ23629169, зареєстрованого в Торговому реєстрі, який веде Міський суд у Празі, за реєстровим номером C 430404 (надалі - «Продавець»), щодо продажу Товарів через інтернет-магазин, розміщений за інтернет-адресою www.consistenz.com, фізичним або юридичним особам - підприємцям, які діють у межах своєї підприємницької діяльності (надалі - «Покупець») (надалі - «ЗУП»)

I. Вступні положення

1. Ці ЗУП регулюють взаємні права та обов'язки договірних сторін, що виникають у зв'язку з договором купівлі-продажу або на його підставі (надалі - «Договір»), укладеним між Продавцем і фізичною або юридичною особою - підприємцем через інтернет-магазин Продавця. Інтернет-магазин працює за інтернет-адресою www.consistenz.com та функціонує через вебінтерфейс (надалі - «Вебінтерфейс магазину») (товари, запропоновані Продавцем через Вебінтерфейс магазину, надалі - «Товари»).
2. Ці ЗУП також регулюють права та обов'язки договірних сторін під час використання вебсайту Продавця, розміщеного за адресою www.consistenz.com (надалі - «Вебсайт»), та інші пов'язані правовідносини.
3. У Договорі можуть бути узгоджені положення, що відрізняються від ЗУП. Положення Договору, що відрізняються, мають перевагу над положеннями ЗУП.
4. Положення ЗУП є невід'ємною частиною Договору. Договір і ЗУП складено чеською мовою та, за потреби, англійською мовою; у такому разі переважну силу має чеська версія.
5. Продавець може змінювати або доповнювати ЗУП. Це положення не впливає на права та обов'язки, що виникли протягом строку дії попередньої редакції ЗУП.

II. Обліковий запис користувача

1. На підставі реєстрації Покупця на Вебсайті Покупець може отримати доступ до свого інтерфейсу користувача. У своєму інтерфейсі користувача Покупець може оформлювати замовлення на Товари (надалі - «Обліковий запис користувача»). Якщо вебінтерфейс магазину це дозволяє, Покупець також може оформлювати замовлення на Товари без реєстрації безпосередньо через вебінтерфейс магазину.
2. Під час реєстрації на Вебсайті та замовлення Товарів або послуг Покупець зобов’язаний надавати всю інформацію правильно та достовірно. У разі будь-яких змін Покупець зобов’язаний оновлювати інформацію, зазначену в Обліковому записі користувача. Інформація, надана Покупцем в Обліковому записі користувача та під час замовлення Товарів, вважається Продавцем правильною.
3. Доступ до Облікового запису користувача захищений ім’ям користувача та паролем. Покупець зобов’язаний зберігати конфіденційність інформації, необхідної для доступу до свого Облікового запису користувача, і визнає, що Продавець не несе відповідальності за будь-яке порушення Покупцем цього зобов’язання.
4. Покупець не має права дозволяти третім особам користуватися Обліковим записом користувача.
5. Продавець може анулювати Обліковий запис користувача, зокрема якщо Покупець не користувався своїм Обліковим записом користувача понад 1 (словами: один) рік або якщо Покупець порушує свої зобов’язання за Договором (включно із ЗУК).
6. Покупець визнає, що Обліковий запис користувача може бути недоступним безперервно, зокрема у зв’язку з необхідним технічним обслуговуванням апаратного та програмного забезпечення Продавця або необхідним технічним обслуговуванням апаратного та програмного забезпечення третіх осіб.

III. Укладення Договору

1. Вебінтерфейс магазину містить перелік Товарів, запропонованих Продавцем, зокрема ціни окремих Товарів. Ціни запропонованих Товарів включають податок на додану вартість і всі пов’язані збори, а також усі ліцензійні збори та будь-які ліцензійні винагороди. Пропозиція Товарів, як і ціни на ці Товари, залишаються чинними доти, доки вони відображаються у вебінтерфейсі магазину. Це положення не обмежує можливість Продавця укласти Договір на індивідуально погоджених умовах.
2. Усі пропозиції щодо продажу Товарів, розміщені у вебінтерфейсі магазину, не є обов’язковими, і Продавець не зобов’язаний укладати Договір щодо цих Товарів.
3. Вебінтерфейс магазину також містить інформацію про витрати, пов’язані з пакуванням і доставкою Товарів.
4. Для замовлення Товарів Покупець має заповнити форму замовлення у вебінтерфейсі магазину. Форма замовлення містить, зокрема, інформацію про:
   • замовлені Товари (Покупець «розміщує» замовлені Товари в електронному кошику інтернет-магазину у вебінтерфейсі);
   • спосіб оплати Товарів, відомості про необхідний спосіб доставки замовлених Товарів; та
   • інформацію про витрати, пов’язані з доставкою Товарів (надалі разом іменовані «Замовлення»).
5. Перед надсиланням Замовлення Продавцеві Покупець може перевірити та змінити введені в Замовлення дані, зокрема виявити й виправити помилки, допущені під час введення даних у Замовлення. Покупець надсилає Замовлення Продавцеві, натискаючи кнопку «Надіслати». Продавець вважає інформацію, зазначену в Замовленні, правильною. Негайно після отримання Замовлення Продавець підтверджує його отримання Покупцеві електронною поштою на електронну адресу Покупця, зазначену в Інтерфейсі користувача або в Замовленні (далі - «Електронна адреса Покупця»).
6. Залежно від характеру Замовлення (кількості Товару, ціни, орієнтовної вартості доставки) Продавець завжди має право вимагати від Покупця додаткового підтвердження Замовлення (наприклад, у письмовій формі або телефоном).
7. Договірні відносини між Продавцем і Покупцем набувають чинності з моменту доставки підтвердження прийняття Замовлення, яке Продавець надсилає Покупцеві електронною поштою на Електронну адресу Покупця.
8. Покупець визнає, що Продавець не зобов’язаний укладати Договір, зокрема з особами, які раніше істотно порушили свої зобов’язання перед Продавцем.
9. Покупець погоджується на використання засобів дистанційного зв’язку під час укладення Договору. Витрати, понесені Покупцем під час використання засобів дистанційного зв’язку у зв’язку з укладенням Договору (витрати на підключення до Інтернету, витрати на телефонні розмови), несе Покупець.

IV. Ціна Товару та умови оплати

1. Покупець може сплатити Продавцеві ціну Товару та будь-які витрати, пов’язані з доставкою Товару за Договором, такими способами:
   • готівкою під час отримання в місці, зазначеному Покупцем у замовленні;
   • безготівковим переказом на рахунок Продавця (для платежів у євро), відкритий у Fio banka, a.s., Na Florenci 2139/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, IBAN: CZ78 2010 0000 0028 0103 5384, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX (далі - «Рахунок Продавця»);
   • банківським переказом через платіжну систему GoPay;
   • банківським переказом через платіжний шлюз.
     
2. Разом із ціною Покупець також сплачує Продавцеві витрати, пов’язані з пакуванням і доставкою Товару, у погодженому розмірі. Якщо прямо не зазначено інше, ціна також включає витрати, пов’язані з доставкою Товару, зокрема будь-які ліцензійні збори.
3. У разі оплати готівкою або готівкою при отриманні ціна підлягає сплаті під час отримання Товарів. У разі безготівкової оплати ціна підлягає сплаті протягом 7 (семи) днів з моменту укладення Договору. У разі прострочення оплати Товарів Продавець має право нарахувати пеню за прострочення платежу в розмірі 0,5 % (словами: пів відсотка) від належної до сплати суми за кожен день прострочення. Це не впливає на право Продавця вимагати відшкодування збитків. У разі прострочення оплати Товарів Покупець також зобов'язується сплатити Продавцеві договірний штраф у розмірі 0,1% (словами: однієї десятої відсотка) від належної до сплати суми за кожен день прострочення. Покупець сплачує договірний штраф незалежно від того, чи зазнав Продавець будь-яких збитків. Договірний штраф і пеня за прострочення платежу підлягають сплаті протягом 15 днів (словами: п'ятнадцяти днів) з дати письмової вимоги про сплату.
4. У разі безготівкової оплати Покупець зобов'язаний сплатити ціну Товарів разом із змінним символом платежу. У разі безготівкової оплати обов'язок Покупця зі сплати ціни вважається виконаним у момент зарахування відповідної суми на рахунок Продавця.
5. Продавець має право вимагати сплати повної ціни до відправлення Товарів Покупцеві.
6. Будь-які знижки від ціни, надані Продавцем Покупцеві, можуть поєднуватися.
7. Продавець видає Покупцеві податковий документ – рахунок-фактуру на платежі, здійснені за Договором. Продавець є платником податку на додану вартість. Продавець видає Покупцеві податковий документ – рахунок-фактуру після сплати ціни та надсилає його в електронній формі на електронну адресу Покупця або додає до надісланого замовлення.

V. Відмова від Угоди

1. До моменту прийняття Товарів або надання послуги Покупцеві Продавець має право в будь-який час відмовитися від Договору. У такому разі Продавець без необґрунтованої затримки повертає Покупцеві ціну банківським переказом на рахунок, зазначений Покупцем.
2. Продавець також має право відмовитися від Договору, якщо Покупець прострочив оплату ціни Товарів більш ніж на 2 (словами: два) тижні.
3. Покупець має право відмовитися від Договору, якщо Продавець прострочив доставку Товарів більш ніж на 2 (словами: два) тижні від погодженої дати доставки.
4. Покупець не має права відмовитися від Договору щодо Товарів, які були належним чином, своєчасно та без дефектів доставлені. Єдиним винятком є зворотний викуп за взаємною домовленістю в максимальному розмірі 50% (словами: п'ятдесят відсотків) ціни продажу.
5. Відмова від Договору має бути здійснена в письмовій формі, а у випадку Договорів, укладених в електронній формі, також в електронній формі. Відмова від Договору набирає чинності з моменту доставки повідомлення про відмову іншій стороні договору.
6. Якщо разом із Товаром Покупцеві надається подарунок, договір дарування між Продавцем і Покупцем укладається з відкладальною умовою, згідно з якою в разі відмови від Договору договір дарування щодо такого подарунка припиняє діяти, а Покупець зобов’язаний повернути наданий подарунок Продавцеві разом із Товаром. У такому разі Продавець залишає за собою право повернути ціну або її частину лише після повернення подарунка.

VI. Транспортування, доставка Товару та надання послуг

1. Спосіб доставки Товару визначає Продавець, якщо інше не зазначено в Договорі. Якщо спосіб транспортування погоджено на прохання Покупця, Покупець несе ризик і будь-які додаткові витрати, пов’язані з цим способом транспортування.
2. Якщо за Договором Продавець зобов’язаний доставити Товар у місце, зазначене Покупцем у замовленні, Покупець зобов’язаний прийняти Товар під час доставки. Якщо Покупець не прийме Товар під час доставки, Продавець має право стягнути плату за зберігання в розмірі 100 чеських крон (словами: сто чеських крон) або має право відмовитися від Договору.
3. Якщо з причин, що залежать від Покупця, Товар необхідно доставити повторно або способом, відмінним від зазначеного в замовленні, Покупець зобов’язаний сплатити витрати, пов’язані з повторною доставкою Товару, або витрати, пов’язані з іншим способом доставки.
4. Після отримання Товару від перевізника Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки Товару та негайно повідомити перевізника про будь-які дефекти. Якщо упаковка виявиться пошкодженою, що свідчить про несанкціонований доступ до відправлення, Покупець не зобов’язаний приймати відправлення від перевізника. Підписуючи накладну, Покупець підтверджує, що упаковка відправлення, яке містить Товар, була непошкодженою.
5. Подальші права та обов’язки сторін під час транспортування Товару можуть регулюватися спеціальними умовами доставки Продавця, якщо їх видано Продавцем.

VII. Відповідальність за дефекти, гарантія

1. Права та обов’язки сторін договору щодо відповідальності Продавця за дефекти, включно з гарантійною відповідальністю Продавця, регулюються відповідними загальнообов’язковими правовими нормами, зокрема відповідними положеннями Цивільного кодексу.
2. Продавець відповідає перед Покупцем за те, щоб проданий товар відповідав Договору, зокрема був без дефектів. Відповідність Договору означає, що проданий товар має якість і корисні властивості, погоджені в Договорі, а якщо їх не визначено, відповідає вимогам законодавчих норм, має належну кількість, міру або вагу, а також опису, наданому Продавцем, виробником або їхнім представником.
3. Якщо на момент прийняття Покупцем Товари не відповідають Договору (надалі - «Невідповідність Договору»), Покупець має право вимагати усунення недоліку шляхом поставки нових Товарів або поставки відсутніх Товарів, а також усунення недоліку шляхом ремонту Товарів, надання розумної знижки з ціни або відмовитися від Договору відповідно до умов, установлених Порядком розгляду претензій Продавця (надалі - «Порядок розгляду претензій»), з яким можна ознайомитися тут. Продавець має право обрати спосіб усунення недоліку.
4. Недоліки, що спричиняють невідповідність укладеному Договору, не вважаються такими, якщо Товари не мають будь-яких властивостей, стандартів або рівнів якості, що виходять за межі прямо зазначених.
5. Тому Продавець, зокрема, не несе відповідальності за сумісність наданих ним даних із будь-яким апаратним або програмним забезпеченням Покупця чи третіх осіб, якщо таке обладнання або програмне забезпечення прямо не зазначене для конкретної послуги. У разі втрати або пошкодження записів чи даних Покупця або третьої особи внаслідок неправильних, несанкціонованих або неналежних дій Покупця чи поводження з даними, наданими Продавцем, зокрема зворотного інженерного аналізу, Продавець не несе відповідальності за будь-які збитки або втрати, що виникли внаслідок цього, а також за будь-які непрямі збитки.
6. Усі права Покупця, що виникають у зв’язку з відповідальністю Продавця за недоліки, реалізуються Покупцем за адресою Продавця: Žižkova 708, Příbram II, 261 01. Моментом подання претензії вважається момент отримання Продавцем від Покупця Товару, щодо якого подано претензію.
7. Подальші права та обов’язки сторін, пов’язані з відповідальністю Продавця за недоліки, детально регулюються Порядком розгляду претензій, з яким можна ознайомитися тут.
8. Покупець несе повну відповідальність за законність товару в країні імпорту (призначення), замовленого в електронному магазині Продавця. Покупець також несе повну відповідальність за митне оформлення товару. Продавець не несе відповідальності у випадку, якщо митні органи країни, до якої імпортується товар, незаконно вилучать товар (тобто з порушенням законодавства країни-імпортера).

VIII. Інші права та обов’язки договірних сторін

1. Покупець набуває право власності на Товари після сплати їхньої повної вартості.
2. Покупець визнає, що програмне забезпечення та інші компоненти, з яких складається вебінтерфейс магазину (зокрема фотографії запропонованих Товарів), захищені авторським правом. Покупець зобов’язується не здійснювати жодної діяльності, яка могла б дозволити йому або третім особам втручатися в роботу програмного забезпечення чи інших компонентів, з яких складається Вебінтерфейс магазину, або використовувати їх без дозволу.
3. Під час використання Вебінтерфейсу магазину Покупець не має права застосовувати механізми, програмне забезпечення або інші процедури, які можуть негативно вплинути на роботу Вебінтерфейсу магазину. Вебінтерфейс магазину можна використовувати лише тією мірою, якою це не завдає шкоди правам інших клієнтів Продавця та відповідає його призначенню.
4. Продавець не пов’язаний жодними кодексами поведінки в розумінні пункту (e) частини 1 § 1826 Цивільного кодексу у відносинах із Покупцем. Продавець не надає жодних післяпродажних послуг, крім тих, які прямо зазначені Продавцем на його Вебсайті для окремих Товарів.
5. Покупець визнає, що Продавець не несе відповідальності за помилки, спричинені втручанням третіх осіб у роботу Вебсайту або використанням Вебсайту не за призначенням.

IX. Захист персональних даних

1. Продавець належним чином виконує всі свої обов’язки щодо захисту персональних даних. Для ясності Продавець розробив спеціальну Політику захисту персональних даних, у якій узагальнено це питання.

X. Доставка

1. Якщо інше не погоджено, вся кореспонденція, пов’язана з Договором, має доставлятися іншій стороні в письмовій формі: електронною поштою, особисто або рекомендованим листом через постачальника поштових послуг (на розсуд відправника). Покупець отримує кореспонденцію на адресу електронної пошти, зазначену в його Обліковому записі користувача.

XI. Прикінцеві положення

1. Якщо відносини, пов’язані з використанням Вебсайту, або правовідносини, встановлені Договором, містять міжнародний (іноземний) елемент, сторони погоджуються, що такі відносини регулюються законодавством Чеської Республіки.
2. Якщо будь-яке положення Загальних умов договору є або стане недійсним чи таким, що не має юридичної сили, це положення замінюється положенням, зміст якого є максимально наближеним до змісту недійсного положення. Недійсність або відсутність юридичної сили одного положення не впливає на дійсність інших положень. Зміни та доповнення до Договору або Загальних умов договору мають бути внесені в письмовій формі.
3. Договір, включно із Загальними умовами договору, зберігається Продавцем в електронній формі та недоступний, за винятком випадків виконання Продавцем своїх обов’язків відповідно до чинного законодавства. На вимогу Покупця Продавець надає йому доступ до тексту Договору.
4. Договірні відносини між Покупцем і Продавцем укладаються на строк, визначений належним виконанням договірними сторонами зобов’язань відповідно до відповідного Договору. Якщо інше не передбачено укладеним Договором або Загальними умовами договору в окремих випадках, договірні сторони не мають права розірвати Договір до його належного виконання.
5. Контактні дані продавця:
   • адреса доставки:
   • адреса електронної пошти: support@consistenz.com
   • телефон: +420 770 168 674

Ці Загальні умови договору набирають чинності та стають обов’язковими 1 серпня 2026 року.